約11分
オンライン商談を成功させる人気ツール4選を比較
- オンライン商談ツールを導入することで移動時間の削減、遠方の顧客との商談の増加、営業過程の可視化と組織内共有など営業活動のスピードや効率を上げることができる - 企業は人材確保が難しい中、営業担当者の負担を増やさない打開策として、オンライン商談ツールが注目されている - 近年の急速なオンラインの普及と、インサイドセールスが台頭している現在の営業活動は、オンライン商談ツールの重要性が増している
CRM・SFA・データ活用営業ツール活用
Accel
思想と実装。
営業AI・データ活用・営業組織づくり。
約7分
SaaS の成長率を測る KPI「Quick Ratio」とベンチマーク
- Quick Ratio とは一定期間に獲得した MRR と、同期間に失った MRR の比率を表す KPI です。 - Quick Ratio を使用すると、そのビジネスが持続可能なビジネスモデルがあるかどうかを一目で確認できます。 - ベンチマークだけでなく企業フェーズも合わせて理解することで、Quick Ratio を活用できます。
経営管理SaaS KPI
約7分
テレワークを導入しない営業組織が迎える未来とは
- テレワークによるインサイドセールスを導入することにより営業生産性の向上、離職率の低下、人材の確保が見込める - テレワークをする側の働き手もワークライフバランスが確保できる、ストレスの軽減、モチベーションが高まるなどのメリットがある - 少子高齢化やコロナなどの環境の変化に伴い、働き方の多様性も求められるようになっている
営業成果創出プロセスオンライン営業
約7分
営業組織のテレワーク導入を成功させる方法とおすすめツール
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約11分
女性が働きやすい組織の特徴と作り方
- 子育てや介護での離職、時短や非正規で働くことになり昇進やスキルアップが望めないなど女性の働きやすさには疑問が残る - 子育て支援制度が整っている、周囲の理解が得られていることで女性も働きやすい職場となり労働生産性も高まる - 女性が働きやすい組織を作るために企業が取り組むべきこととして、1on1ミーティング、テレワークの導入などがある
約7分
CRMとは？ SFAとの違いや導入メリット・失敗事例を理解しよう
- CRM とは、顧客満足度を向上させることによって、売り上げを拡大させ利益を増やすことを目的としたツール - CRM が外部の顧客を管理するためのものであるのに対し、SFA とは内部の営業担当者を管理するためのものである - CRM を導入することでそれぞれの顧客に応じた対応を通して顧客満足度を向上させることが出来る - 最終的な目的の売り上げの拡大と収益性の向上のためにどう利用するかが CRM 導入の鍵となる
約8分
カスタマーサクセスとは？ ビジネスにおける意味や定義・役割を解説
- カスタマーサクセスの目的は、「顧客を成功させるために、自社の提供するサービスの価値を最大限に引き出すこと」です。 - よくある失敗として、顧客に寄り添っていないフォローや他部署との連携不足が挙げられます。 - カスタマーサクセスで正しく成果をあげるためには、正しいKPIの設定と担当部門に適切な人材を配置（採用・育成）することが大切です。
営業成果創出プロセスカスタマーサクセス
約13分
インサイドセールスとは？導入するメリットや失敗事例を解説
- インサイドセールスは電話やメールなどオンライン商談ツールを利用して、非対面で顧客とコミュニケーションを行なう営業手法です。 - インサイドセールスを導入するメリットとしては、「営業活動を効率化できる」「商談機会を創出しやすい」ことが主に挙げられます。 - 導入・運用を成功させるには、自社の営業活動事例の分析やプロセス分けを行った上し、PDCAを回せる状態にしておくことが重要になります。
営業成果創出プロセスインサイドセールス
約8分
在宅勤務のインサイドセールスが陥る3つの罠
- 「優秀な人材の確保」「柔軟な働き方の推奨」「The Modelの注目」の3点から在宅勤務のインサイドセールスが求められます - 一方、陥りやすい課題としては「営業活動状況の管理・評価」「情報共有・セキュリティ」「コミュニケーション」の3点が挙げられます - 本記事では、ニーズが高まっているインサイドセールスについて、在宅でも成果を出すために必要な４つのポイントを解説します
営業成果創出プロセスインサイドセールス
約10分
営業組織に「多様性（ダイバーシティ）」が求められる理由とは
- 日本は世界的に見て生産性が低い国であり、生産性を高めるために多様性（ダイバーシティ）の推進が必要である - 営業組織においても多様性（ダイバーシティ）を推進することで、組織全体の考える力を増すことができ、柔軟な組織として世の中へ提供できる価値も増える - 営業組織で多様性が進まない理由について、特に女性の社会進出が今の日本において最も大きな課題である - 性別関係なく働きやすい環境を整えるために、柔軟な働き方ができる制度を整えることと、スキルアップ・キャリアへのフォローが重要である
営業人材プロセス営業組織体制
約8分
サブスクリプションビジネスの成長に SFA/CRM が必要な理由
- 本記事ではSFA/CRMとはどのようなシステムであるのかに触れながら、サブスクリプションビジネスにおけるSFA/CRM活用や導入のメリット・デメリットについて説明します。
約13分
顧客エンゲージメントとは? 注目のポイントやその高め方を解説
- 市場の成熟化により、顧客との長期的な関係性を築くビジネスモデルの導入が進んでおり、既存顧客との関係性が重要になってきている - 長期的な関係性が重要となるビジネスモデルにおいて、顧客エンゲージメントの概念が注目されている - 従来の獲得型営業組織と顧客エンゲージメント型組織では、解約の存在や収益源が異なることから、多くの点で組織のトランスフォーメーションが必要
CRM・SFA・データ活用顧客エンゲージメント
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