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なぜCRM内の顧客データが分析に使えないのか？データ活用を阻む8つの原因
- CRM導入のメリットは顧客管理だけでなく、顧客情報をクラウド上に一元管理し、統合された顧客データの分析から収益向上に繋がるインサイトを発見できることにあります。 - しかし、実態はCRMで集めたデータが使えないことが多いです。 - 理由としては営業が入力しない、データの定義ができていない、データクレンジングができていないなど質に課題がありそうです。
Accel
思想と実装。
営業AI・データ活用・営業組織づくり。
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BI ツールの落とし穴 導入したのに成果が出ない4つの理由
- 90％もの企業では BI ツール導入による成果をあげられていない - BI ツールで成果を出せない4つの原因として、以下が挙げられる - そもそものデータの品質が低い、 データがサイロ化されている、BIツールのどの指標を見ればいいのか分からない、BIツールでデータを可視化したが施策に繋げられない
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ABMに不可欠な4種類のCRMデータとは？
ABMでターゲティングした顧客に向けて、マーケティングと営業の活動を組み立てるために必要なデータを解説します。
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BIツール活用の明暗を分けるデータ品質とは？
- BIツールの導入、あるいは導入したBIツールの有効活用でお悩みではないでしょうか？
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CRMの活用に失敗する25の原因をフェーズ別に解説
- CRM導入前の失敗要因として、目的の曖昧さや導入前に比較しないことがあげられる。 - CRM導入時の失敗要因として、導入後のフォローができてないことや社員に理解してもらえないことがあげられる。 - CRM導入後の失敗要因として、運用体制やルールが不明瞭なことや、必要なデータが何か理解できていないことがあげられる。
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CRMを活用できていない企業によくある勘違いとそこから打破するための施策
- サブスクリプションモデルの普及により、顧客との関係性を深めることは重要となっています。その中で顧客データの記録をできる CRM は非常に重要な役割を持っています。顧客の過去の行動から興味関心または課題を見つけ出し、顧客に合わせた提案や対応が可能となります。さらに、全体の記録の数値から現状の事業上の問題点まで把握することができ、事業を成長させるために必要不可欠なツールです。
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【チャーン改善】カスタマーサクセスを実現するインサイトの発見方法とは？
- もはやカスタマーサクセスを重視しない企業は少ないでしょう。日常のあらゆるものが「サブスクリプション化」される現代では、カスタマーサクセスの実現は極めて深刻で緊急度が高いです。
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なぜインサイドセールス導入の効果が出ないのか？分業を成功させるデータ統合の重要性
- 従来はウェブ上での顧客獲得を実現するマーケティング手法が浸透していなかったため、営業マンが顧客の購買プロセス全体を担当することができました。しかし、現代ではデジタルと融合したマーケティングが発展し、顧客が自ら情報収集する環境が整っています。潜在顧客にいち早くアプローチをかけることが、顧客獲得競争が激しいサブスクリプションビジネスにおける成功の鍵となるでしょう。
約5分
営業チームの課題を見える化する 営業パイプラインの分析方法
- 「営業が売上を立てないと収益が上がらない」というプレッシャーを抱えながら、アポイントの取得などに苦戦する営業担当者は少なくないでしょう。そして、営業責任者は、そのような営業担当者に対して次のKPIを設定したり、能力改善のサポートに回るなど、多くのマネジメント業務に追われていることだと思います。営業チームは、これらの日々の業務の煩雑さに加え、絶えず急速に変化する市場やクライアントのニーズを理解し、対応していかなければなりません。そこで、常に営業活動をデータで管理し、より業務を効率化させるための手段として、営業パイプライン管理というものがあります。営業活動におけるリード獲得から、顧客獲得までの一連の流れである営業パイプラインで何が起きているのかを分析することでチームの抱えている課題を見つけやすくなります。
約7分
なぜ ROI の測定が重要なのか？数字を意識したマーケティング戦略の設計方法
- ROI を算出することで施策ごとの収益へのインパクトを明確にでき、正しい意思決定ができる - ROI を元にマーケティングを改善するとともに、長期的な売上を伸ばす視点が大事である - 長期的な売上を伸ばす上で顧客との関係構築が重要であり、そのためには顧客エンゲージメントが鍵となる
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【フェーズ別】SaaSスタートアップの営業を効率化する３つの施策
営業効率に悩むスタートアップに向けて、営業担当者の採用やオペレーション構築を改善する3つの実践方法を紹介します。
約9分
事業成長を実現する「デマンドジェネレーション」の概要・手順とは？
- デマンドジェネレーションとは、見込み顧客の創出や見込み顧客を生み出すための行動全般のことを意味します。 - デマンドジェネレーションは「リードジェネレーション（リード獲得）」「リードナーチャリング（リード育成）」「リードクォリフィケーション（リード受注）」の３つのプロセスに分類できます。 - デマンドジェネレーションを構築するためには、マーケティング・セールスのプロセス全体を最適にすることが不可欠です。
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