約12分
CRM 分析とは？分析手法とそのポイントを解説
CRM 分析は一般的な新商品・サービスの展開に伴うマーケットのニーズや競合の調査ではなく、あくまで自社の顧客を対象にしたもの - CRM での分析にはいくつか手法があり「RFM 分析」「CPM 分析」「デシル分析」など様々な分析方法が挙げられる - 効果的に CRM 分析を行うには「課題と目的を明確にする」「データを活
Accel
思想と実装。
営業AI・データ活用・営業組織づくり。
約26分
おすすめのCRMツール20選（2022年版）
CRM ツールは、CRM を効率的に遂行するためのコンピュータ・システムのこと - 企業が CRM ツールを導入すると、顧客管理や分析・レポート作成、プロモーションとマーケティングの支援、カスタマーサポートなどの業務を円滑化できる - CRM ツール選定時の判断軸には、導入目的とのマッチングと課題解決の可能性・使いやす
約12分
インサイドセールスとは？注目の理由から導入ステップまで徹底解説
インサイドセールスとは簡潔に言うと、電話やメールなどオンライン商談ツールを利用して、非対面で顧客とコミュニケーションを行なう営業手法のことで「 SDR 」「 BDR 」という2種類に分類される - インサイドセールスが注目されている背景としてサブスクリプション型ビジネスモデルの拡大、業務効率化による人手不足対策などが挙
約10分
LTV （Life Time Value）とは？算出方法や改善方法を解説
LTV は「顧客生涯価値」と訳され、顧客が自社と取引を始めてから終了するまでの間に、どれほどの利益がもたらされるかを示す指標 - LTV が字重要視されるようになった背景として市場の成熟により新規顧客の獲得が困難になったことにより、既存顧客と長く良好な関係を築くことがこれまで以上に重要になったことが挙げられる - LT
約11分
なぜ売上が上がらないのか？営業組織が陥りやすいポイントと対処法
営業は芸術なのかと思うときさえあります。
約11分
PMF を見据えたインサイドセールス立ち上げ方【ウェビナーレポート】
少子化による労働力人口の減少などを背景とした人手不足、企業を取り巻く環境の変化、デジタルマーケティングの普及により、近年インサイドセールスが注目を集めている - インサイドセールスの役割は、見込み顧客に対して電話やメールなどでコンタクトをとり、顧客ニーズを引き出したうえで商談につなげ、最終的には製品購入やサービス契約に
約11分
CRM 導入前後の課題とその解決方法を徹底解説
近年、企業への CRM が加速しています。
約11分
HubSpot の評判は？導入時に検討すべき機能や特徴を解説
HubSpot は21万社をこえる企業に導入されており、営業やマーケティングに関する情報を一元管理することができる統合型ビジネスプラットフォームである - HubSpot の主要機能として「認知度の向上」「リードの育成」「CV 獲得数の拡大」などが挙げられ、マーケティングだけでなく営業やほかの業種に対しても対応している
約10分
CRM は営業活動に使えるのか？SFA との違いを理解しよう
CRM は顧客情報を記録してデータを組織全体で一元的に管理するためのツールです - 顧客データを分析することで、データに基づいた最適な顧客アプローチを考えることができます - 営業活動で有効活用するには、データの入力や管理において注意すべきポイントがあります
約10分
CRM 活用のポイントとは CRM 活用・運用のポイントを徹底解説
「営業活動を可視化したい」、「データを売上に活かしたい」、「業務負担が大きくて無駄な作業が多い」。
約16分
CRM とは？意味や基本機能、メリット、導入時の注意点まで徹底解説
CRMとは、顧客との関係を継続的に管理・改善する考え方と、そのためのシステムです。SFA・MAとの違い、基本機能、導入メリット、データを活用し続けるための注意点を解説します。
約9分
【徹底解説】営業プロセスを最適化・効率化する The Model とは？
The Model では、営業プロセスを「マーケティング」「インサイドセールス」「フィールドセールス」「カスタマーサクセス」の4つのフェーズに分ける - The Model の本質は、「顧客の行動起点の一貫した営業プロセスの構築する」「各部門が連携し、顧客体験を向上する」の2点 - he Model の営業プロセスを実
最新情報をメールで受け取る
営業AI・データ活用・営業組織づくり。最新の記事やイベント情報をお届けします。