
SaaSに欠かせないカスタマーサクセスの役割とは?
カスタマーサクセスの使命は、真に顧客の成果創出に貢献することである。
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営業AI・データ活用・営業組織づくり。

カスタマーサクセスの使命は、真に顧客の成果創出に貢献することである。

営業成約率とは、商談数のうちの契約数の割合のこと。

営業分析とは、営業チームのパフォーマンスをデータを用いて分析する手法のことである。

クロージングとは、契約を決めていただく商談の最終フェーズのことで、商談の成否が決まるため、営業プロセスの中でも重要視されている。

営業のコツを、商談を成功させる5つのテクニック(顧客の課題解決を目的にする、ヒアリングのフレームワーク、顧客中心の会話、潜在的な課題の指摘、事例の提示)から解説。ロープレや振り返りで身につける方法と、事前準備・相手の見極め・ツールでの効率化も紹介します。

営業日報は重要ですが、その重要性を理解している人は必ずしも多くありません。

営業アウトソーシングとは、営業活動の一部やすべてを外部に委託するサービスのこと。営業アウトソーシングには「採用・教育コストの削減」「業務効率化・生産性の向上」などのメリットがある。営業アウトソーシングを選ぶ際は、自社の営業課題と変革目標を明確にした上で検討することが必要

売上を上げていくためには、営業とマーケティング部門との連携が必須になる。

web商談とはインターネットを介して行われる非対面型の商談のことである。web商談の活用メリットは移動やコスト削減、営業地域の拡大、営業活動の可視化や顧客との商談データの蓄積にある。web商談を成功させるには顧客ニーズを把握したうえで顧客にとって有意義な内容を提供し、情報を共有しながらスムーズなコミュニケーションを構築

営業職を適切に評価することは「組織全体の生産性、業績の向上」「優秀な人材の流出防止」につながる。営業職を評価する基準として「営業成果」「業務プロセス」「定性スキル」がある。適切な評価をするためには「営業オペレーションの可視化」「営業担当者の成果の可視化」をすることが必要である。営業担当者を評価をする際には、単なる営業成

インサイドセールスの構築では顧客の段階に応じたコミュニケーションを定義づけるということが先決。

コロナ禍の影響を受けインサイドセールスが広まっており、その営業手法の一つとして「オンライン商談ツール」が活用されるケースが増えてきている。
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