
BtoB と BtoC の営業の違いは?売上を上げる BtoB営業の極意
- BtoB 営業とは、対法人に対して営業をおこなう営業スタイルであり、企業間における取引を行うことで、特徴は顧客が企業となる点である - BtoC 営業との違いとして商材の金額が大きいこと、担当者と決裁者が違うことなどが挙げられる - BtoB 営業を成功させるためには「顧客との信頼関係の構築」「顧客の課題可決のために商材を売るという心がけ」「ターゲットに大した最適なアプローチ」などが挙げられる
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営業AI・データ活用・営業組織づくり。

- BtoB 営業とは、対法人に対して営業をおこなう営業スタイルであり、企業間における取引を行うことで、特徴は顧客が企業となる点である - BtoC 営業との違いとして商材の金額が大きいこと、担当者と決裁者が違うことなどが挙げられる - BtoB 営業を成功させるためには「顧客との信頼関係の構築」「顧客の課題可決のために商材を売るという心がけ」「ターゲットに大した最適なアプローチ」などが挙げられる

- 国内外を問わず、トップセールスはさまざまな場所、意味合いで使われています。

- セールステックとは、Sales と Technology を掛け合わせた造語であり、IT を活用して営業活動の生産性を高める目的で使う製品やサービスのことを指す - セールステック市場はコロナ禍以降、変化・成長しており、2021年度版では2倍以上に成長している - 従来は人が担っていた営業プロセスの大部分をセールステックが担い、自動的にコミュニケーションを取る、もしくは人に最適なアクションを提示するものに変わってきている

- インサイドセールスはその名前の通り、対面ではなくオフィスの内部で行う営業活動やその部門・役割を指す - インサイドセールスとフィールドセールスで分業するメリットとして営業効率の向上、リードの取りこぼし防止などが挙げられる - 連携を成功させるポイントとして「役割分担の明確化」「情報の共有」が重要になる - 営業間の連携には、社内で役割分担を明確にすることと情報共有を密にしながら、リード引き渡しルールなどの仕組みを浸透させることが欠かせない

- インサイドセールス部門のマネージャーにふさわしい人物はSFAやMAの価値を理解し、データを扱えることが挙げられる - インサイドセールスの成果は具体的なKPIである商談件数を稼ぐことではなく、LTVを最大化させることが挙げられる - インサイドセールスのマネジメントは個人と会社の目標を理解することが求められる - そのような人材を育成していくために各業務の特性やデータ活用の大切さを理解し、ノウハウを蓄積していくことが重要である

- SFA は、データに基づいて営業に取り組み、生産性を高めるための必須ツールです。 - SFA 各製品、詳しく見れば特徴があるため、導入を検討する際にはそれぞれ自社の営業組織の問題解決に役立つかを判断することが必要です。 - 自社の営業のめざす活動やスタイルと、現状の問題解決のために SFA を導入しましょう。 - SFA は導入がゴールではなく、正しく活用・定着に至ることが、一旦のゴールです。

- 電話でのアポ取りをする際は「自社商品の期待値の確認」「相手企業のリサーチ」「スケジュール設定の主導権を握る」などが大事になる - メールでのアポ取りは「開けたくなる件名」「簡単に日程調整ができる」「顧客に合わせた資料の添付」などが大事になる - アポ取りには、個人単位ではなく、自社サービスとマッチする顧客をターゲットに定め、セグメント化、優先順位をつけるなど組織としての取り組みが大切になる - インサイドセールスを活用することも選択肢の1つとなってくる

- Salesforce 導入を成功させるポイントとして「導入目的を明確にする」「定着化に向けた運用体制を整備する」ことが挙げられる - 導入時のよくある失敗例として「既存システムからの移行が進まない」「現場がデータを入力してくれない」「導入効果がなかなか見られない」といったことが挙げられる - システム自体を導入することが目的とならないよう、自社の状況を把握し、導入理由を明確にした上で最適なツールを選んでいくことが重要である

- 売上がアプローチ量と質(転換率)の掛け算であるため、成果を伸ばすには、質を担保しつつ量も伸ばすことが必要になる - 量と質を増やすためにはテクノロジーを活用することが必要で具体的には SEP(セールスエンゲージメントプラットフォーム)の活用が有効である - 従来の SFA、 CRMでは売り上げを増やす仕組みになっていないため効率的に売り上げを上げるためには SEP の使用が必要になる

- 営業部門とマーケティング部門の連携がうまくいかない理由として「相互の理解不足」「目的がそろっていない」ことが挙げられる - The Model の難しいポイントとして「CROを担える人材の不足」「KPIの共有の不足」「データ連携がない」ことが挙げられる - LTVを高めるためにマーケティングや営業といった部門間の連携や、データ設計・共有の枠組みを構築することが不可欠 - 体制の構築は、顧客のニーズや行動を可視化することに役立つ

- 営業力を強化する方法として「社内での営業のノウハウを共有すること」「顧客情報の共有」「ほかの部門との連携」が挙げられる - 営業力強化を効果的に実現するためには「営業プロセスの可視化」「営業プロセスの標準化」が挙げられる - 営業力を強化するためにお勧めのツールとして CRM 、 SFA 、 SEP が挙げられる - SEP を利用することによりデータの収集・分析・可視化を通じて数値に基づいた売り上げを予測し、営業が次に取るべきアクションを把握できる

- 営業業務の効率化に多くの企業が取り組んでいます。
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