
メガバンク出身担当者からみた成長が鈍化する古い営業組織の4つの特徴
- こんにちは、Magic Moment の髙橋です。
Accel
営業AI・データ活用・営業組織づくり。

- こんにちは、Magic Moment の髙橋です。

- LTV とは顧客生涯価値と訳され、顧客が取引の開始から終了までの期間に企業にもたらす利益を表す指標のことである - LTV を高めるためには、1ユーザーあたりの平均収益や解約率の改善、特に価格の最適化は LTV に大きな影響を及ぼす - マーケティング戦略でまず取り組むことは見込み顧客により長く、より高頻度に高単価の商材を購入してもらうことによって LTV を上げること

- 売上報告は営業担当者にとっては活動の改善、管理者にとってはチームの営業力の底上げのために必要である - 売上報告は手間がかかるため、報告形式のルール化やフォーマットの統一といった環境整備や、営業支援ツールを活用したプロセスの効率化や共有化が推奨される - 報告で気を付けるべきポイントとして売上報告の目的共有、リアルタイムでの確認が重要である - 報告を効率化するためには簡単に報告、管理ができる環境の整備、営業支援ツールの活用が必要である

- BPO とアウトソーシングには、目的や委託期間、業務範囲において明確な違いがある - BPO には専門的な知識が求められる業務から営業プロセスの基幹プロセスを担うものまである - BPO サービスの前には何をしたいのかを定量的に明らかにしておくことで、自社に合ったサービスが分かる

- データ活用と営業プロセス型化は営業現場の活動を改善したいという観点で密接な関係がある - 営業プロセスのデータ活用方法は「報告」「改善」と大きく2つのパターンに分けられ、「改善」として「転換率」「リードタイム」がわかる - 転換率を見ることでどのフェーズにテコ入れするべきかがわかる - リードタイムを管理することで商談の熱量を保ち、受注率の向上にもつながる - 転換率、リードタイムの両方を向上させるためには合意やタスクの粒度でデータを取り、型化することがおすすめの手法である

- セールスエンゲージメントプラットフォームは、営業担当者が見込み顧客や既存顧客とのコミュニケーションをより効果的に実行できるようにするテクノロジー - セールスエンゲージメント市場は、2022年からの10年間では、14.9%の CAGR(年平均成長率)見込みで、資金調達も加速 - Groove、Salesloft、Outreach は、フォレスター・リサーチによって Leades と定義された市場を代表する企業 - Magic Moment も国内で先行してセールスエンゲージメントプラットフォーム市場に参入

- 売上管理は売上の予測や具体的な成長戦略の策定、具体的な営業活動の改善など多くの改善施策の基盤になる - エクセルでの売上管理は情報量が多く容易なためハードルは低いが、データの連携や信頼性の確保、セキュリティ面で課題が多い - 人が主体となるエクセルでの売上管理には、記入漏れやミス、データの劣化などの問題があり、テクノロジーでデータ分析や売上/トレンドの予測の自動化を行うセールステックが台頭している

- はじめまして!株式会社Magic Moment の安部です。

- ARR とは、毎年決まって獲得できる収益や売上のことで「年間経常利益」や「年間定期収益」とも呼ばれる。 - ARR は、 MRR(月次経常収益) ×12で算出され、MRR の算出要素には「New MRR」「Expansion MRR」「Downgrade MRR」「Churn MRR」の4つの種類がある。 - ARR を増加させるためには「新規顧客獲得」「既存顧客のアップセル」「ダウングレードや解約率の低下」といった4種類の MRR の変数アップが有効である。

- 日本と米国では、営業組織を取り巻く環境、特に労働市場において「人材の流動性」と「労働の生産性」が異なる - 営業における企業と顧客との関係は変化は、営業領域におけるテクノロジーの進化に大きく関わる要素 - 営業スタイルの進化を支えるセールステックの中で、DNX は①Sales Engagement と Sales Enablement、②Virtual / Remote Tech、そして③Conversation Intelligence の3つの分野に注目 - LTV 経営は顧客ライフサイクルに合わせてサービスや価値提案を続けることにより、顧客からの LTV を最大化する経営手法 - TV 経営では、新規獲得の売上や目先のアポイント、架電数を増やすということではなく、顧客にきちんと向き合って信頼関係を築く体質にしていくことが大切

- 営業が上手い人は、顧客にニーズを教えることができる - 競合動向や市場の成長性、顧客ニーズなど多角的にアプローチすべき顧客を見極めることが大事 - 営業スキルが属人的にならないよう、組織的に営業力を高める取り組みも必要

- 売上分析は、現状を正しく把握し、ゴールに向けた課題や問題点を把握するために重要な取り組みです。 - エクセルではピボットテーブルや ABC分析を活用して売上分析を行えますが、属人化しやすくデータの信頼性や他データベースとの連携に課題があります。 - データ活用の流れとして米国を中心に売上/トレンドの予測の自動化を備えた機能を持つセールスエンゲージメントプラットフォームが台頭しています。
営業AI・データ活用・営業組織づくり。最新の記事やイベント情報をお届けします。