約7分
全てのマーケターが計測すべきメトリクスとは？KPI になりうる3選を紹介
- マーケターにとってメトリクスとは、マーケティングで行われる施策についての情報を数字のデータで表したもの - 絶対に見るべきメトリクスは「インクリメンタルセールス」「マーケティング ROI」「LTVとCAC」 - 無数に存在するメトリクスのうちどれが重要で追い続ける必要があるのか選別し、それを可視化してリアルタイムで分析していくことが、マーケティングを成功に導く鍵
Accel
思想と実装。
営業AI・データ活用・営業組織づくり。
約5分
営業責任者向け｜同じ営業トークスクリプトでも差が出る「喋り方」の心理学
- インサイドセールス（営業）において、相手に負の感情を抱かせないためにも、相手の心理状態に合わせた話し方が成功の鍵となる - 人の心理状態を左右するもので予測ができるのは自律神経系の働きである - 心理状態や雰囲気に加え、顧客との会話がパーソナライズされたものであることも、インサイドセールスの成功率を向上させるための重要な鍵である
約24分
Product Led Growth とは？新 SaaS KPI
- Product Led Growth（PLG）は「プロダクトがプロダクトを売る状態（Product sells itself）」を目指す戦略を指す。 - PLG の本質を理解するための4つの柱として、Product、Marketing、Pricing、Sales が挙げられる。 - PLG の営業活動では、セールスチームがユーザーがサインアップした後に活動し、プロダクトの利用率とタイミングに応じたアップセル提案を仕掛ける。
経営管理SaaS KPI
約19分
オンライン営業を成功に導く先進テクノロジー：Kustomer
- Kustomer 社は、顧客関係管理プラットフォーマーとして事業を展開しており、データの統合、システム間の統合をサポートする - 提供しているサービスとしてはチャットボット、ソーシャルメッセージ、Eメール、音声＆ショートメッセージ機能がある - 主な特徴としてタイムラインビューがあり、タイムラインレイアウトを使って、注文などのカスタムオブジェクトを表示することができる - 実際にユースケースを見ても待ち時間が80％以上削減されたり、非常に高い顧客満足度が達成できたり、不正防止など導入により多くの企業が成果をあげている
約18分
最新の営業支援ツール7選の機能・特徴を徹底比較
- 営業スタイルの変化により営業支援ツールの注目度が高まっている - SFA/CRM ツールの浸透度合いは高まっているが、効果につながっていない問題がある - 営業支援ツールの中でも注目されているのがセールスエンゲージメントプラットフォーム
約13分
営業プロセスの見える化とは？効率化・標準化を実現する方法
- 営業プロセスの見える化により営業活動が可視化して、属人的だった営業活動の標準化、最適化を実現できる。 - 営業プロセスを設計するには、5ステップで進めることができる。 - その後定期的な PDCA を行うことで営業活動の最適化を図る。営業活動の標準化のために、「型」を用意しておくことも重要。
約13分
インサイドセールスを成功させる営業研修のポイントとは？
- コロナの影響や慢性的な人材不足により、営業の現場ではインサイドセールスが増えデジタル化が進んでいる。 - 競争も激化する市場で、安定的に成果を創出する営業組織を構築するには、新卒などの若手社員をいかに早く戦力化できるかがカギ。そのために、営業研修のプログラムの策定が重要。 - 営業研修プログラムの策定には、KGI・KPI・KAI などの定量的な目標を立てるほか、オペレーションの整備、必要に応じたテクノロジーの活用などが必要。
約8分
大企業が陥る、サブスクリプションビジネスの3つの課題と解決策
- 新規事業としてサブスクリプションビジネスに取り組む大企業が増えている。 - 私たちはこれまで多くの企業とお取引をさせて頂く中で、大企業ならではのサブスクリプションビジネス展開時の苦悩があることに気付いてきた。 - 本記事では大企業が陥りがちなサブスクリプションビジネス展開の苦悩の原因と、その解決策を紹介。
経営管理サブスク
約21分
オンライン営業を成功に導く先進 SaaS ツール：Gong とは
- Gong 社は、顧客の現状を明らかにすることで、チームが最大限の可能性を実現できるようにサポートしてくれるセールステック領域の SaaS プロダクトです。 - HubSpot や LinkedIn などの有名企業を筆頭に多くの企業に利用されており、時価総額は$72.5億に達したと言われています。 - Gong を利用することで、営業の生産性を向上させ、深いインサイトを獲得し、成約率の向上やコーチングに活用することできます。
約7分
製造業の DX の要諦：サブスクリプションへの挑戦
- "製造業においてDX化の有無が成長において明暗を分けている - ソニーでは独自のリカーリングモデルを導入することにより継続的に利用されるモデルを構築し、成功している - 製造業の DX においても注目されている「サブスクリプションモデル」はコストの回収が中長期的になるため従来通りの指標では判断できない - サブスクリプションビジネスを成功させるには日々の業務の生産性に関する正確なデータの可視性及びその活用が重要である"
経営管理サブスク
約24分
オンライン営業を成功に導く先進テクノロジー Outreach とは
- Outreach は、顧客のライフサイクルを通じてあらゆる営業担当者と顧客の相互のコミュニケーションを最適化することで、収益増加を加速させるセールスエンゲージメントプラットフォーム。ZOOM や DocuSign など、様々な業界のトップ企業にも導入されている。 - エンタープライズ向けに双方向で CRM を統合するソリューション、強固なセキュリティ機能、アクティビティ分析、予測型のコミュニケーションインテリジェンス機能などを特徴としている。 - Outreach は SalesLoft と比較されるケースが多く、レポートとダッシュボードについては Outreach の方が高機能である。また、レポートに基づく行動分析その他 MTG の精度を上げる上でアウトプットを可視化し次のアクションを効果的にする上では Outreach が優位であると言える。
約19分
インサイドセールスの立ち上げに必要な6ステップ
- リモートでの営業スタイルが好まれるようになり、インサイドセールスにも注目が集まっている - インサイドセールスの立ち上げは、チームの結成、部門連携と KPI設定/ROI 設定、部門間の KPI 設定とルール決め、ツールの設定と案件ステータスの定義、顧客データの精査とデータ入力の業務設計、セールス・イネーブルメントという6つのステップで行うのが理想的 - ６つのステップを行うと KPI や目的に対して体制が紐付き、その体制をオペレーションのルールや使用ツール、取得したデータ、メンバーの育成の枠組みが支える形になる
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