約29分
【最新版】CRM市場規模・成長予測
- CRM は顧客関係管理をサポートするように設計されたソフトウェアプラットフォームのことである - CRM を導入すべき業務はカスタマーサクセス、営業などがある - 日本の CRM 市場規模は海外と比べると緩やかに拡大しており、約36％の営業組織が導入している - ネット社会の浸透、テレワーク需要の拡大などにより CRM 業界はこれからも拡大していく見込みであり、2026年には9203億円まで拡大すると予測されている
Accel
思想と実装。
営業AI・データ活用・営業組織づくり。
約19分
インサイドセールスのトークスクリプトとは？作成テンプレートや作り方を紹介
- インサイドセールスのトークスクリプトのメリットとしてスキルの標準化、新人育成、営業トークの改善などが挙げられる - インサイドセールスのトークスクリプトとしてヒアリングすべきことととして BANTCH情報 SPICED などのフレームワークが挙げられる - トークスクリプトの作成手順として会話の構成、目的設定、会話の骨組みの設計、具体的なシナリオの作成という手順になる - コールログのモニタリング、他部署との連携などをすることでトークスクリプトを効果的に活用できる
約31分
営業支援ツールを比較 SFA/CRM、MAから最新支援ツールまで
- 営業支援ツールとは、SFA/CRM、MA を総称したものであり、生産性向上のために導入される。 - SaaS ビジネスが主流になり、顧客単価や解約率をコントロールすることが大切になったため注目されている。 - 営業支援ツールは多くあるが、導入に際して必要機能の有無、サポート体制の整備、セキュリティ対策の万全さを注視して比較すべきである。 - データ活用や分析を人が判断するのが容易ではないため営業支援ツールの中でもセールステックが注目されている。
約23分
【2023】IT導入補助金とは？申請方法や最先端の営業支援ツールを紹介
- 『IT導入補助金』とは、中小企業・小規模事業者が生産性の向上などに寄与する ITツール導入に活用できる補助金 - 補助対象者や補助対象経費、補助対象になる ITツールには、種類や補助額、補助率など様々 - IT導入補助金の交付申請には、IT導入支援事業者と共同で審査を含めた申請が必要 - 補助対象になる ITツールには、会計や受発注のソフトウェアやクラウドに加え、営業支援ツール「セールスエンゲージメントプラットフォーム」も補助の対象 - 営業生産性や売上向上に役立つ営業支援ツール「Magic Moment Playbook」も補助対象に
約6分
分析しただけにならな 本質的なセールスイネーブルメントの実現方法
- セールスイネーブルメントの最終目的は生産性を最大化するであり、これに繋がらない作業はすべて無駄になる - 分析だけに集中してしまうことで起こる弊害は、「実行不足」、「分析中毒」、「過剰な計画性」、「現場との乖離」 - このような課題の解決策として、Sales Engagement Technology（SET）というツールが注目されている - SETは、営業プロセスを効率化し、営業担当者の生産性を向上させることを目的として開発されたツール - SET の導入により、営業担当者は効率化されたプロセスと最新の情報を活用し、柔軟に変化に対応できる営業活動を展開することが可能になる
約7分
離職率が高い営業組織の責任者の打ち手
- 今、日本のあらゆる組織で人材不足が深刻になってきています。営業は特に顕著であり、人材不足を感じている企業のうち約28％の企業で営業人員が不足しているとのデータも存在しています。1） 企業の売上と成長に必要不可欠な営業の離職は、採用が困難な中で深刻な問題と言えます。そもそもどんな原因が考えられるのかを正確に把握し、それぞれの原因ごとに有効な対策を行う必要があります。そこで今回は営業の離職理由で上位にランクインしている理由をベースに、営業の離職率を下げるための対策を解説していきます。
約5分
営業支援ツールの失敗しない選び方 4つのポイントをご紹介
- 営業支援ツールは、法人営業部門で日々行われる営業活動を効率化するために必要なツールです。これによって、営業担当者は営業事務などの手間を省きながら、お客様に提案する価値を最大化するために集中できるようになります。また、営業支援ツールを活用することによって、売上成長や顧客数増加を期待することができます。
CRM/SFA営業ツール活用営業生産性向上
約12分
スタートアップの成長を支える営業組織構築の柱と実行ステップ
- スタートアップが、限られた経営資源の中で事業成長・売上成長を実現するためには、営業組織の立ち上げが必要不可欠 - 営業組織を立ち上げる目的は、売上成長、顧客基盤の拡大、営業プロセスの開発、顧客との関係構築など様々 - 売上成長をもたらす営業組織を立ち上げるにあたって大切にするべき４つの柱は、営業プロセス、ツール、インサイト抽出の自動化、人 - 効率的な営業プロセスを構築して、組織拡大に踏み切ることが、健全な事業を生み出すためのカギ
約11分
【凸版印刷 合同イベント】継続型 SaaS 商材の売り方〜「Fit ＆ Gap」から「Fit to Standard」へ〜
- SaaS ビジネスでは、売るべきお客さまに正しく価値を届けることが大切 - SaaS 事業を立ち上げて伸ばしていく上では、システムのベストプラクティスに業務内容を合わせていく手法である Fit to Standard を意識することが重要 - Fit to Standard の成功には、あるべき姿対して高い解像度を持つことが大切 - SaaS 事業グロースのきっかけは、プロダクト観点とビジネス観点がある - この2つが上手くはまることで、チャネルや営業が増えるほどグロースできる状態になる
営業戦略営業組織体制
約19分
カスタマーサクセスにおけるKPIの重要性と追うべき指標とは？
- カスタマーサクセスはsaas市場において顧客の継続率を高めるために重要とされている。 - その中で、顧客の継続率をより高めるためにカスタマーサクセス部門でのKPI設定が必要となるが、設定の方法がわからない企業も少なくない。 - KPIはただ設定すればいいだけでなく、データの統合や社内でのコミュニケーションによって達成できる可能性を高めることができる。
約13分
クラウドと SaaS とは？ PaaS・IaaS との違いや意味も解説
- クラウドはインターネット上のアプリやデータにアクセスして使用するシステムのこと - SaaSはクラウドサービスの一形態で、少額の初期費用で柔軟にサービスを利用できる - PaaSやIaaSと比較すると開発の自由度は小さい分、すぐにサービスを実用化可能 - 現在SaaSには8つのタイプがあり、どれも業務効率化やビジネス強化に役立つ - Magic Momentでは、SaaSの一形態のSEPサービス「Magic Moment Playbook」を提供
約17分
顧客満足度とは？ 収益と企業価値のためのデータドリブンな活用術
- 顧客満足度とは、自社商材に対する顧客の満足の程度を示した指標である - 成長企業にとって顧客満足度の向上は、企業価値と収益をあげることにも繋がる - 顧客満足度を測る際は、客観的な定量データと顧客感情を知るための定性データの 2 種類を収集する - 顧客満足度を高めるには、顧客の成功を明確に定義した上で、解約前に能動的アプローチを行うことが効果的である - ツールを活用すると、効率的に自社の顧客満足度を測る情報を収集できる
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