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目的・企業別 おすすめ CRM 厳選6ツール（2023年最新版）
- CRM ツール（顧客関係管理システム）を導入する企業が増えている - 現在、顧客の購買行動・企業の販売行動は多くの業界で複雑化しており、顧客との関係性のマネジメントの重要性が増している - 本記事では企業のタイプと目的別にどのような CRM を導入するべきかご紹介
Accel
思想と実装。
営業AI・データ活用・営業組織づくり。
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インサイドセールスを外注するポイントとは？代行サービスを紹介
- インサイドセールス外注のメリット：①営業担当者が商談に集中できる②営業活動の効率化が図れる③商談機会を増やせる - インサイドセールス外注のデメリット：①連携不足による無駄な商談増加②営業活動のマネジメントが難しい - インサイドセールスの外注で成果を上げるためには、単なるアポイントの獲得だけはなく、受注を増やし売上の拡大を実現する代行会社の選定が必要
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営業代行成功の鍵 ~失敗しない選び方とおすすめ9サービス~
- 営業代行は主に人材の確保や営業組織の効率化のために活用される - 営業代行会社選びを成功させるには「希望する営業代行のタイプの決定」「目標達成に必要な要素の定義」「中長期的なコミット力を発揮できる会社の選定」の3ステップをはっきりさせることが必要になる - 信頼できる実績、実力ある人材など自社のニーズに合わせた営業代行会社の選定が成功のためのポイントとなる
約9分
BPOでビジネス成長を加速！おすすめのBPOサービス企業紹介
- BPO とは企業が業務プロセスの一部を外部委託することで、通常のアウトソーシングよりも自由度が高いことが特徴である - BPO サービスを選ぶ観点として運営力、専門性、セキュリティ、独自性、どこまで対応してくれるかなど多岐にわたる - BPO サービス導入を成功させるためには自社に必要な外部委託業務の定義とその目的に沿ったオペレーションの設計と実行が必要になる
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営業代行によって自社の利益を最大化させるには？
- 営業代行とは、自社の営業活動を他社の営業業務を引き受ける代行業社に任せることである - 本記事では、その中でも7社の企業を紹介
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営業委託会社6選、メリットやデメリットも解説
- 営業委託は、企業の営業活動の全て、または一部を営業に特化した専門業者が代わりに行うサービスである。 - 人材不足に陥っている企業やノウハウが蓄積されていない企業が、営業委託を行うことで人的リソースを組織のコア業務に利用することで業務の効率化を達成でき、スキルや経験が豊富な担当者に委託することで人材育成のコストを削減できる。 - 委託会社を検討する際は、業務内容や実績を見てどのような業務を得意としている会社なのかや料金形態を比較するべき。 - 営業委託のデメリットとしてコストが高い、予測できないこと、委託先の企業の業務プロセスの把握が困難なこと、社内にノウハウが蓄積されにくいことが挙げられる。 - ノウハウ蓄積という点について、Magic Moment Playbook と Revenue BPaaS の導入により、専門人材が企業の業務プロセスの構築からPDCAを回すこと、業務におけるデータを蓄積することまで行い、活動の可視化とノウハウの蓄積が可能になる。
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セールスオペレーション(Sales Ops)とは?役割から導入まで解説
- Sales Ops は、システムやテクノロジー、データを活用して戦略立案や営業支援を行う - Sales Ops には、ストラテジー、テクノロジー、オペレーション、パフォーマンスの4つの役割がある - セールスイネーブルメントは、営業スキルの標準化や営業活動の仕組み化が可能であり、テクノロジーを活用して営業を最適化する - Sales Ops の導入には、データ分析と営業プロセスの知識と理解が不可欠 - 「現状把握」「人材の選定」「最適なツール選定」「各種トレーニング実施」が成功の鍵となる
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営業支援ツールのメリットとデメリット徹底解説
- 営業支援ツール（CRM /MA /SFA）はマーケティングから成約までのプロセスに関わる全ての業務に使用するデジタルツールである。 - 営業支援ツールを導入することで、営業の質を高め、売上成長や顧客数増加を期待することができる。 - 営業支援ツールを導入することで、現場担当者にとっても、経営判断者にとっても多くのメリットがあるが、同時にいくつかの注意すべきデメリットがある。 - そのため、ツールの効果を最大化させるためには、いくつかの注意すべきポイントを抑えることが欠かせない。 - そして営業支援ツールと並行して、CRM や営業データを活用し、AI が顧客への最適なアプローチを自動で分析・提案してくれる「SEP」の導入を検討することが重要
約9分
営業プロセスとは？可視化におけるメリットや作成のポイントを解説
- 営業プロセスとは営業活動全体の流れを指す - 営業プロセスを可視化することで、進捗把握や顧客に一貫した価値を提供できる - 営業プロセスは、5つのステップで構築することができる
約13分
失敗しない セールス BPO の選び方
- 人材不足の深刻化・人材流出リスクの増加を背景に営業人材の確保・生産性向上の重要性が向上 - その結果として、流動的で即時利用可能なリソースとして セールス BPO のニーズが高まっている - セールス BPO を選ぶ際は、自社の営業課題・ニーズに沿ってポイントを押さえた選定が重要 - 一般的には、BPO を導入する企業の目的は、営業のリソース拡充とノウハウの習得の2つに分けられる
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テレアポ代行会社を比較 インサイドセールスとの違いも解説
- テレアポ代行はアポイント獲得業務を外部に委託できるサービス - 人件費や教育のコスト削減や自社の営業担当者がコア業務に集中できる環境を実現できることがメリット - 一方で、成果に繋がらないアポイントでも料金が発生するデメリットもあるため、料金形態・専門知識の有無を比較検討する必要がある
約17分
【NTTコミュニケーションズ 共催】セールス イネーブルメントへの挑戦
- セールス・イネーブルメントとはセールスDXをベースにした、成果直結を重視する一連の組織能力向上施策のこと - 新しいデータマートを作って分析するためには、営業関連ではないものまで含めて、全てのデータを一箇所に蓄積することが必要 - KPI の設定としてセールス・イネーブルメントによって最終的にどれくらい売上に貢献しているかを説明することは難しい、そのためマクロだけではなくミクロでも成果を見ていくことが重要である
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