
マーケティングオートメーション( MA )とは
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Accel
営業AI・データ活用・営業組織づくり。

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- もはやデジタルマーケティングなき「顧客中心」は実現できません。顧客は営業担当者と接触するまでに、どんな商品を購入するか決断していることが増えました。

- 大学ベンチャー最前線シリーズ、記念すべき第1回は、名古屋大学発の技術ベンチャー企業、株式会社オプティマインドに焦点を当てて展開していきます。同社は2月21日に開催されたICCサミットFUKUOKA2019にて見事優勝された、まさに大学ベンチャーの最前線で活躍されている企業です。

- マーケティングオートメーション(MA)とは、見込み顧客の育成・選別・送客を自動化・効率化できるツールです。

- BtoBにおいて重要度を増しているセールス・マーケティング連携ですが、実際に部署間連携に取り組み、成功している企業はとても少ないのではないでしょうか。しかし「セールス部門とマーケティング部門の連携不足」は機会損失に与える影響が大きく、BtoBビジネスが失速してしまう理由となります。

- 近年、サブスクリプションビジネスの普及に伴って、顧客に成功体験を提供する「カスタマーサクセス」に注目が集まっています。しかし、顧客にパーソナライズした対応には必然的に人的・時間的コストがかさむこととなり、その費用対効果に見込みを持てない企業も少なくありません。この記事では近年技術革新の目覚ましい「チャットボット」に着目しその活用事例を紹介します。そこからカスタマーサクセスにおいてより優れた顧客体験を生み出しながら、コスト削減も実現するためにその課題点と克服するためのポイントを紹介します。

- 本シリーズ記事は、大学ベンチャー及び大学VCの関係者の方へ向けて、マーケティング領域の新たな知見の提供を目指すものです。

- 失敗事例30社から読み取れるスタートアップの主な失敗の要因は「市場のニーズ不足」「資金管理」「組織マネジメント」の3つである - 失敗しないためには、低予算で市場ニーズを検証することが必要 - また、経営陣をはじめとした会社のメンバー間で目的や方向性を共有し、明確にすることも重要

- インサイドセールスを導入しているのにも関わらず、商談化から顧客を獲得するまでのコストが大きな負担となっている企業は少なくないでしょう。LinkedIn を活用することで顧客獲得効率がアップすることをご存知でしょうか。適切なタイミングでリードにアプローチをとり、顧客獲得に使える施策として SNS が利用されるケースが増えてきています。その中でも特にビジネスに特化した SNS である LinkedIn の利用法を探っていきます。LinkedIn を有効に活用して、顧客獲得効率を上げていきましょう。

- SaaS ビジネスの成功に欠かせないカスタマーサクセスですが、そのメトリクスはどこまで追えているでしょうか?表面的な数値に満足していては、顧客に本質的に価値のある顧客体験を提供することはできません。そのため、本記事ではカスタマーサクセスを正確に把握するために必要なメトリクスを5つ紹介します。

- AIの発展に従って、営業という職種は絶滅すると言われています。実際にオックスフォード大学が2014年に行った調査では、「訪問型営業は近いうちに消える」とまで報告されています。そうした時代にも確実に成果を出し続ける、AIに取って代わられない営業スタイルが存在します。それは、人間力を打ち出した営業手法です。本記事では、次世代型営業手法について紹介していきます。

- マーケティングとセールスをつなげて営業効率を高めるインサイドセールスにとって、マーケティングオートメーションツール(MA)の活用が不可欠になっていると言われてます。しかし、MAを導入しても思うように効果があげられず、十分な費用対効果を達成することができていない企業があるこも事実です。果たして、インサイドセールスにMAが不可欠であることは本当なのでしょうか?
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