約11分
女性が働きやすい組織の特徴と作り方
- 子育てや介護での離職、時短や非正規で働くことになり昇進やスキルアップが望めないなど女性の働きやすさには疑問が残る - 子育て支援制度が整っている、周囲の理解が得られていることで女性も働きやすい職場となり労働生産性も高まる - 女性が働きやすい組織を作るために企業が取り組むべきこととして、1on1ミーティング、テレワークの導入などがある
Accel
思想と実装。
営業AI・データ活用・営業組織づくり。
約7分
CRMとは？ SFAとの違いや導入メリット・失敗事例を理解しよう
- CRM とは、顧客満足度を向上させることによって、売り上げを拡大させ利益を増やすことを目的としたツール - CRM が外部の顧客を管理するためのものであるのに対し、SFA とは内部の営業担当者を管理するためのものである - CRM を導入することでそれぞれの顧客に応じた対応を通して顧客満足度を向上させることが出来る - 最終的な目的の売り上げの拡大と収益性の向上のためにどう利用するかが CRM 導入の鍵となる
約8分
カスタマーサクセスとは？ ビジネスにおける意味や定義・役割を解説
- カスタマーサクセスの目的は、「顧客を成功させるために、自社の提供するサービスの価値を最大限に引き出すこと」です。 - よくある失敗として、顧客に寄り添っていないフォローや他部署との連携不足が挙げられます。 - カスタマーサクセスで正しく成果をあげるためには、正しいKPIの設定と担当部門に適切な人材を配置（採用・育成）することが大切です。
営業成果創出プロセスカスタマーサクセス
約13分
インサイドセールスとは？導入するメリットや失敗事例を解説
- インサイドセールスは電話やメールなどオンライン商談ツールを利用して、非対面で顧客とコミュニケーションを行なう営業手法です。 - インサイドセールスを導入するメリットとしては、「営業活動を効率化できる」「商談機会を創出しやすい」ことが主に挙げられます。 - 導入・運用を成功させるには、自社の営業活動事例の分析やプロセス分けを行った上し、PDCAを回せる状態にしておくことが重要になります。
営業成果創出プロセスインサイドセールス
約8分
在宅勤務のインサイドセールスが陥る3つの罠
- 「優秀な人材の確保」「柔軟な働き方の推奨」「The Modelの注目」の3点から在宅勤務のインサイドセールスが求められます - 一方、陥りやすい課題としては「営業活動状況の管理・評価」「情報共有・セキュリティ」「コミュニケーション」の3点が挙げられます - 本記事では、ニーズが高まっているインサイドセールスについて、在宅でも成果を出すために必要な４つのポイントを解説します
営業成果創出プロセスインサイドセールス
約10分
営業組織に「多様性（ダイバーシティ）」が求められる理由とは
- 日本は世界的に見て生産性が低い国であり、生産性を高めるために多様性（ダイバーシティ）の推進が必要である - 営業組織においても多様性（ダイバーシティ）を推進することで、組織全体の考える力を増すことができ、柔軟な組織として世の中へ提供できる価値も増える - 営業組織で多様性が進まない理由について、特に女性の社会進出が今の日本において最も大きな課題である - 性別関係なく働きやすい環境を整えるために、柔軟な働き方ができる制度を整えることと、スキルアップ・キャリアへのフォローが重要である
営業人材プロセス営業組織体制
約8分
サブスクリプションビジネスの成長に SFA/CRM が必要な理由
- 本記事ではSFA/CRMとはどのようなシステムであるのかに触れながら、サブスクリプションビジネスにおけるSFA/CRM活用や導入のメリット・デメリットについて説明します。
約13分
顧客エンゲージメントとは? 注目のポイントやその高め方を解説
- 市場の成熟化により、顧客との長期的な関係性を築くビジネスモデルの導入が進んでおり、既存顧客との関係性が重要になってきている - 長期的な関係性が重要となるビジネスモデルにおいて、顧客エンゲージメントの概念が注目されている - 従来の獲得型営業組織と顧客エンゲージメント型組織では、解約の存在や収益源が異なることから、多くの点で組織のトランスフォーメーションが必要
CRM・SFA・データ活用顧客エンゲージメント
約12分
数字指向の組織づくりで大切なこと【セミナーレポート】
- 企業視点ではなく、顧客視点で考えることが大切 - SaaS を爆発的に伸ばすには、「戦略の集中」と「角度と確度の計算」が必要 - 事業運営全全体を考えるのには時間軸と組織能力の2つの観点が必要 - 組織能力を把握するために必要な変数は、KPIと組織の戦闘能力の2つ
約7分
経営指標とマーケティング戦略の関係 【セミナーレポート】
- SaaS 事業、 LTV の高さがマーケティング戦略の自由度を決める - SaaS の経営指標の1つに顧客1人あたりの採算性を測る「ユニットエコノミクス」がある - ユニットエコノミクスを健全に保つためには、「 LTV をいかに高めるか」という議論が必要 - LTV を上げるために考えるべき軸は、「顧客単価を上げる」と「解約率を下げ、継続期間を伸ばす」の2つ - LTV の高い会社はマーケティングの選択肢が多くなり、ビジネス全体としての成果をよりあげられるようになる
約10分
営業現場でのSalesforce活用のために予め検討すべき3つのポイント
- 「忙しく、既存顧客とのコミュニケーションがとれていない」「フォローアップの間隔をあけたらお客様からクレーム」「案件のドロップが怖い」…。こういった悩みをよく耳にします。
約5分
パイプライン管理とは？売上を向上させる効率的な営業管理手法を解説
- パイプライン管理とは、営業活動をプロセスごとに可視化・分析し、改善を行う営業管理手法 - パイプライン管理を適切に行うことで、再現性のある営業組織を作れる - 営業活動全体の弱点や強みを把握し、施策を講じていくことで、売上向上や事業成長が見込める
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