約16分
【営業責任者必見】なぜあなたの部下は CRM ツールを入力しないのか
SFA/CRM は多くの企業で定着しているものの、顧客管理以上の活用からは程遠い状況。営業担当者が SFA・CRM ツールを入力してくれない原因として「ツールを使いこなせない」「既存の業務フローを崩したくない」「業務の負担を増やしたくない」の3つが挙げられる。SFA や CRM ツール発祥の地であるアメリカでは、「顧客
Accel
思想と実装。
営業AI・データ活用・営業組織づくり。
約15分
商談・面談・打ち合わせ後のお礼メール｜当日中に送る書き方と例文、次のアクション
商談・面談・打ち合わせのあとに送るビジネスのお礼メールの書き方と例文。件名と本文の7つの構成、初回・オンライン・検討保留の例文、次のアクションにつなげるポイント、送信前のチェックリストを紹介します。
約7分
顧客との関係構築で重要な顧客エンゲージメントの実装方法
顧客エンゲージメントとは「顧客と企業の顧客との関係値の総量」である。顧客エンゲージメントを実装するためには、ハード（戦略・業務プロセス）とソフト（人材プロセス）の変革が必要である。顧客のニーズに応じたフォローで顧客満足度が向上し、収益増加へと繋がる
CRM・SFA・データ活用顧客エンゲージメント
約8分
顧客エンゲージメントが営業組織に必要な理由とは？
顧客エンゲージメントとは顧客の感情ではなく「顧客と企業の顧客との関係値の総量」である。売り上げを最大化するためにも「顧客と企業の顧客との関係値の総量」を意味する「顧客エンゲージメント」という考え方が重要となっている。エンゲージメント型営業組織を実現することで、長期的な売り上げを担保していくことが可能
CRM・SFA・データ活用顧客エンゲージメント
約7分
営業DX推進に必要な戦略プロセスとは？経営管理の取り組みを解説
経済産業省が発表したレポート「デジタルトランスフォーメーションを推進するためのガイドライン」を要約すると、DX とは「データとデジタル技術を活用することでビジネスや会社を変革し、国内外での競争力優位に立つ」ということ。営業組織の DXを推進するための取り組みとして、戦略プロセス、業務プロセス、そして、それを支える人材プ
経営管理営業 DX
約8分
営業 DX で顧客体験の最善化を実現するカスタマーサクセスとは？
インターネットの SNS の普及により、情報の拡散される量やスピードが格段に向上したことで、顧客の購買活動においても、クチコミを起点とするリファラルやバイラルが購入検討のきっかけになる機会が増えてきた。購入後の顧客体験の最善化と既存顧客の満足度向上は重要なテーマとなっており、顧客体験を改善することで、リファラル、バイラ
約9分
OKRを活用した営業 DX の推進に欠かせないカルチャー醸成とは？
DXとは、デジタルトランスフォーメーションの略で、企業のビジネスプロセスや文化、顧客体験をデジタル技術によって進化させたり、新たに創造することで新たなビジネスチャンスや価値を見出す事である。サブスクリプション型のサービスを提供する場合、エンゲージメント型の営業組織の方が最終的な収益性が高くなる。エンゲージメント型組織に
約7分
営業 DX で実現すべきリード獲得・育成プロセスとは？
国内外さまざまな企業で DX に取り組む企業が増えています。
約9分
営業 DX で構築すべき PDCA オペレーションとは？
DX の目的は「IT の活用を通じて、ビジネスモデルや組織を変革し、企業の競争優位性を確立すること」を意味する。営業組織の DX は、戦略プロセス・業務プロセス・人材プロセス、すべての変革が必要。営業 DX は PDCA オペレーションと言われる各部門同士の活動の関係性を考慮して部門横断的な体制を構築することが重要。P
約8分
営業 DX に必要な組織力強化とは？採用・育成の観点から解説
DX とはデータやデジタル技術を活用することで、ビジネスモデルや企業活動における様々な業宮プロセスを改革し、国内外での競争優位性を確立することである。組織の営業力を強化し競争優位性を築くためには、新たな能力やスキルを獲得するための採用や育成と、今社内リソースにある力を最大限に生かすためのインセンティブ設計が重要なテーマ
約7分
営業DXでよくある失敗とは？営業プロセスの DX を徹底解説
DX は企業のビジネスプロセスや文化、顧客体験をデジタル技術によって進化させたり、新たに創造することで新たなビジネスチャンスや価値を見出す事です。
CRM・SFA・データ活用営業 DX
約10分
営業 DX とは？推進プロセスや成功するために必要なポイントを解説
DX とは「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立する」こと。営業 DX を推進する上でカギとなるのが「戦略的セグメンテーション」。セ
営業戦略営業 DX
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