約11分
【2021年最新版】国内・海外の主要シェア CRM を徹底比較
- CRM とは、顧客との関係を管理するシステムのことです。 - CRM は単なる顧客管理ツールではなく、活用することで収益性・生産性を高められ、更に顧客サービスの向上ができます。 - 本記事では国内・海外の主要 CRM について長所・短所それぞれをご紹介します
Accel
思想と実装。
営業AI・データ活用・営業組織づくり。
約6分
なぜROIが低いままなのか？セールスフォースのよくある間違った使い方
- "セールスフォースを導入したのにROIが上がらない原因としてセールスフォースを使えていない、もしくは間違った使い方をしてしまっていることが要因として挙げられる - 間違った使い方としてなぜセールスフォースを導入するのかというところが明確化されておらず、セールスフォースを導入することが目的化してしまっていることが挙げられる - もし効果につながっていない場合、何が原因なのかを把握することが必要である"
約9分
電機メーカーのサブスクリプションビジネスが見るべき指標
- サブスクリプションのメリットは、顧客との接点を通じたデータを取得・分析し、サービスや戦略のアップデートに活用する事で、顧客目線に立った展開を実現させます。 - サブスクリプションビジネスでは、成功するための具体的な指標やベンチマークが判明しているため、経営判断を下しやすいという特徴があります。 - 成功のためには明確な指標を用いて適切な戦略を立てることが重要となります。
経営管理SaaS KPI
約8分
CRM 戦略とは？メリットや実践の極意を徹底解説
- CRM (カスタマー・リレーション・マネジメント)戦略は「顧客との関係性を管理すること」であり、企業が顧客との関係を構築するのに役立つ、ロイヤリティと顧客維持の実現に向けた戦略 - CRM 戦略を成功させるためには CRM ツールの活用が重要で、それにより顧客と接するビジネスプロセスを自動化できる - CRM 戦略の策定するためには6つのステップが必要
営業戦略CRM/SFA
約7分
CRM の意味、答えられますか？活用のメリットや注意点も解説
- "CRM は顧客関係管理ツールのことで顧客の満足度や顧客の継続利用を促し、売り上げを拡大させていくことを目的としている - CRMが重要視される理由としてサブスクリプションビジネスが普及していることが挙げられる - CRMはデータベースの一元管理、顧客とのやり取りの管理、顧客のセグメント分析などが可能である"
CRM・SFA・データ活用CRM/SFA
約9分
SaaS 事業で絶対見るべき指標 Magic Number とは？
- Magic Number とは、ビジネスの収益獲得に向けたマーケや営業にかかったコストの回収率 - Magic Number を判断基準とすると、四半期の収益からセールス・マーケの貢献度合いも明らかになる - 長期的には Magic Number を判断指標にしつつ、他指標も合わせて判断材料とする必要がある
経営管理SaaS KPI
約11分
【2021年最新版】SFAを徹底比較
- SFA は、営業活動のプロセス、情報を管理することにより、データを蓄積・分析を自動化させるためのツールです。 - SFA導入のメリットは、「営業に再現性が生まれる」「営業の属人化を防ぐことができる」ことです。 - 失敗しないためには、自社の営業組織の状況の整理した上で、目的を明確化することが大事です。
約6分
【2021年版】 マーケティングオートメーション （MA）を徹底比較
- マーケティングオートメーション（MA）とは、企業が日々行うマーケティング活動において、獲得した顧客一人一人の属性や行動に合わせたアプローチをすることで、獲得した顧客との長期的な関係を構築するプラットフォームのことを称しています。 - 導入することで、リードナーチャリング業務の工数削減やヒューマンエラーの削減など、多くのメリットがあります。 - 各ツールの特徴を踏まえ導入目的、具体的な利用イメージを明確化したうえで、ツールを選ぶことが必要です。
約11分
なぜ SaaS では Unit Economics（ユニットエコノミクス） が重要なのか？
- Unit Economics は、「現時点でどれだけ効率的に顧客獲得ができているか」を示す指標である - 健全な Unit Economics について、 LTV が CAC の「3倍以上」とされている - Unit Economics は、セールス・マーケティングへの資産投入を判断する上で重要な指標となる
経営管理SaaS KPI
約9分
Salesforce と HubSpot の違いを徹底比較 自社のビジネスに適切な CRM は？
- 初期の導入が無料である点を除けば、CRM の機能的にアドバンテージがあるのは Salesforce だが、UI や機能が複雑であるために使いこなすことが難しい - 運用まで考えると、目的にもよるがシンプルな UI でサポート体制が充実している HubSpot がお勧め - また CRM 導入検討の段階では運用についても考えた上で、どの製品を導入するか選択すべき
約10分
CRMのメリット BtoB SaaS企業において必要不可欠な理由
- CRMを導入するとデータ管理はもちろん、業務効率化や生産性向上、顧客との関係構築や情報共有など様々なメリットがあります。 - サブスクリプションビジネスにおいてのCRM導入による成功は、顧客に更新してもらうことになるでしょう。 - 導入目的を明確にした上で、戦略を立てた上で運用することが成功の鍵となります。
約12分
インサイドセールス（IS）の壁と成功のためのポイント
- 営業職の不足が顕著になっている中、インサイドセールスの立ち上げに取り組む企業が増えています。 - しかし多くの立ち上げに苦労しており、どのように検証し、改善に繋げれば良いか分からないという壁に当たっています。 - インサイドセールスの成功のためには、役割の明確化と型の構築が重要となります。
営業成果創出プロセスインサイドセールス
最新情報をメールで受け取る
営業AI・データ活用・営業組織づくり。最新の記事やイベント情報をお届けします。