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BPO事業のいま BPO のデジタル化と4つの軸でビジネスの成長を導く
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BPO事業のいま BPO のデジタル化と4つの軸でビジネスの成長を導く

BPO会社は、依頼元の企業の目的や目標の設計(KPI)などに沿う形で、一定範囲のプロセスの管理や運用、推進を長期的に実施する - BPO の歴史は長くバックオフィスを中心としたプロセスの一部の情動化によるコスト削減からビジネスのパートナーとして位置付けに変化した - データの管理や顧客コミュニケーションの自動化、クラウ

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