約11分
製造業の営業DX 収益改善のためのデジタル化の取組み【ウェビナーレポート】
- 製造業におけるデジタル化に関して、ノウハウや知見をどのように標準化していくのか、どのように共有していくのかが課題である。 - デジタル化の推進において、データ活用が重要である。需要に関するデータである販売保守（営業）データをいかにデジタル化し、活用していくかが鍵になる。 - データ活用において、営業プロセスの可視化をはじめ営業活動を見える化することが重要である。
Accel
思想と実装。
営業AI・データ活用・営業組織づくり。
約13分
オンライン営業を成功させる型化（Playbook）の重要性
- 顧客との関係性構築やメンバーのマネジメントに課題が生じやすいオンライン営業では、営業組織体制やオペレーション設計は顧客起点であることが重要です。 - オンライン営業では、顧客との信頼関係構築を強化する上で、営業プロセスの設計と営業活動の型（ Playbook ）化が必要となります。 - Playbookをベースに、営業人材が体型的・効率的に学習でき、Playbookに沿った行動をすることで営業の成果（LTV）を最大化できます。
約6分
サブスクリプションビジネスにおけるカスタマーサクセスの KPI
- サブスクリプションの流行でカスタマーサクセスが注目されているが、進め方やKPI設定に悩んでいる企業が多数います。 - カスタマーサクセスを成功させるためには、適切なKPIを設定することが重要です。 - 本記事では、カスタマーサクセスが設定すべき4つのKPI（Churn rate - NPS - MRR - LTV）の測定と計算方法について解説します。
約25分
セールスフォース・ドットコム（ SFDC ）の成功要因
- セールスフォース・ドットコム（SFDC）は世界 No.1の CRM プロバイダーで、2021年度第4四半期の総売上は58億2 - 000万ドル（前年比20%増）。 - カスタマー・サクセスを重視した The Model を中心とする営業体制と、積極的な M&A が同社の成功の要因といえる。 - CRM に加え、マーケティング、セールス、コミュニケーション、BI ツールなど、さまざまなサービスを提供している。
約11分
インサイドセールスの KPI 売上拡大を続けるためのデータ活用術【ウェビナーレポート】
- インサイドセールスの KPI として一般的に設定されるのは、商談設定数、活動量、受注率、受注金額などがある - インサイドセールスの成功のために、適切な KPI の設定とデータ活用が重要 - KPI を管理して営業担当ごとの成果やボトルネックを明確化することで、営業組織の強化・改善が可能となる
約7分
全てのマーケターが計測すべきメトリクスとは？KPI になりうる3選を紹介
- マーケターにとってメトリクスとは、マーケティングで行われる施策についての情報を数字のデータで表したもの - 絶対に見るべきメトリクスは「インクリメンタルセールス」「マーケティング ROI」「LTVとCAC」 - 無数に存在するメトリクスのうちどれが重要で追い続ける必要があるのか選別し、それを可視化してリアルタイムで分析していくことが、マーケティングを成功に導く鍵
約19分
オンライン営業を成功に導く先進テクノロジー：Kustomer
- Kustomer 社は、顧客関係管理プラットフォーマーとして事業を展開しており、データの統合、システム間の統合をサポートする - 提供しているサービスとしてはチャットボット、ソーシャルメッセージ、Eメール、音声＆ショートメッセージ機能がある - 主な特徴としてタイムラインビューがあり、タイムラインレイアウトを使って、注文などのカスタムオブジェクトを表示することができる - 実際にユースケースを見ても待ち時間が80％以上削減されたり、非常に高い顧客満足度が達成できたり、不正防止など導入により多くの企業が成果をあげている
約18分
最新の営業支援ツール7選の機能・特徴を徹底比較
- 営業スタイルの変化により営業支援ツールの注目度が高まっている - SFA/CRM ツールの浸透度合いは高まっているが、効果につながっていない問題がある - 営業支援ツールの中でも注目されているのがセールスエンゲージメントプラットフォーム
約13分
営業プロセスの見える化とは？効率化・標準化を実現する方法
- 営業プロセスの見える化により営業活動が可視化して、属人的だった営業活動の標準化、最適化を実現できる。 - 営業プロセスを設計するには、5ステップで進めることができる。 - その後定期的な PDCA を行うことで営業活動の最適化を図る。営業活動の標準化のために、「型」を用意しておくことも重要。
約21分
オンライン営業を成功に導く先進 SaaS ツール：Gong とは
- Gong 社は、顧客の現状を明らかにすることで、チームが最大限の可能性を実現できるようにサポートしてくれるセールステック領域の SaaS プロダクトです。 - HubSpot や LinkedIn などの有名企業を筆頭に多くの企業に利用されており、時価総額は$72.5億に達したと言われています。 - Gong を利用することで、営業の生産性を向上させ、深いインサイトを獲得し、成約率の向上やコーチングに活用することできます。
約24分
オンライン営業を成功に導く先進テクノロジー Outreach とは
- Outreach は、顧客のライフサイクルを通じてあらゆる営業担当者と顧客の相互のコミュニケーションを最適化することで、収益増加を加速させるセールスエンゲージメントプラットフォーム。ZOOM や DocuSign など、様々な業界のトップ企業にも導入されている。 - エンタープライズ向けに双方向で CRM を統合するソリューション、強固なセキュリティ機能、アクティビティ分析、予測型のコミュニケーションインテリジェンス機能などを特徴としている。 - Outreach は SalesLoft と比較されるケースが多く、レポートとダッシュボードについては Outreach の方が高機能である。また、レポートに基づく行動分析その他 MTG の精度を上げる上でアウトプットを可視化し次のアクションを効果的にする上では Outreach が優位であると言える。
約19分
インサイドセールスの立ち上げに必要な6ステップ
- リモートでの営業スタイルが好まれるようになり、インサイドセールスにも注目が集まっている - インサイドセールスの立ち上げは、チームの結成、部門連携と KPI設定/ROI 設定、部門間の KPI 設定とルール決め、ツールの設定と案件ステータスの定義、顧客データの精査とデータ入力の業務設計、セールス・イネーブルメントという6つのステップで行うのが理想的 - ６つのステップを行うと KPI や目的に対して体制が紐付き、その体制をオペレーションのルールや使用ツール、取得したデータ、メンバーの育成の枠組みが支える形になる
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