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営業AI・データ活用・営業組織づくり。
- インサイドセールスは電話やメールなどオンライン商談ツールを利用して、非対面で顧客とコミュニケーションを行なう営業手法です。 - インサイドセールスを導入するメリットとしては、「営業活動を効率化できる」「商談機会を創出しやすい」ことが主に挙げられます。 - 導入・運用を成功させるには、自社の営業活動事例の分析やプロセス分けを行った上し、PDCAを回せる状態にしておくことが重要になります。
- 「優秀な人材の確保」「柔軟な働き方の推奨」「The Modelの注目」の3点から在宅勤務のインサイドセールスが求められます - 一方、陥りやすい課題としては「営業活動状況の管理・評価」「情報共有・セキュリティ」「コミュニケーション」の3点が挙げられます - 本記事では、ニーズが高まっているインサイドセールスについて、在宅でも成果を出すために必要な４つのポイントを解説します
- SaaS 事業、 LTV の高さがマーケティング戦略の自由度を決める - SaaS の経営指標の1つに顧客1人あたりの採算性を測る「ユニットエコノミクス」がある - ユニットエコノミクスを健全に保つためには、「 LTV をいかに高めるか」という議論が必要 - LTV を上げるために考えるべき軸は、「顧客単価を上げる」と「解約率を下げ、継続期間を伸ばす」の2つ - LTV の高い会社はマーケティングの選択肢が多くなり、ビジネス全体としての成果をよりあげられるようになる
- もはやカスタマーサクセスを重視しない企業は少ないでしょう。日常のあらゆるものが「サブスクリプション化」される現代では、カスタマーサクセスの実現は極めて深刻で緊急度が高いです。
- 従来はウェブ上での顧客獲得を実現するマーケティング手法が浸透していなかったため、営業マンが顧客の購買プロセス全体を担当することができました。しかし、現代ではデジタルと融合したマーケティングが発展し、顧客が自ら情報収集する環境が整っています。潜在顧客にいち早くアプローチをかけることが、顧客獲得競争が激しいサブスクリプションビジネスにおける成功の鍵となるでしょう。
- ROI を算出することで施策ごとの収益へのインパクトを明確にでき、正しい意思決定ができる - ROI を元にマーケティングを改善するとともに、長期的な売上を伸ばす視点が大事である - 長期的な売上を伸ばす上で顧客との関係構築が重要であり、そのためには顧客エンゲージメントが鍵となる
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- デマンドジェネレーションとは、見込み顧客の創出や見込み顧客を生み出すための行動全般のことを意味します。 - デマンドジェネレーションは「リードジェネレーション（リード獲得）」「リードナーチャリング（リード育成）」「リードクォリフィケーション（リード受注）」の３つのプロセスに分類できます。 - デマンドジェネレーションを構築するためには、マーケティング・セールスのプロセス全体を最適にすることが不可欠です。
- 企業の生産性を高めるために、あらゆる SaaS が広がっており、それに応じて SaaS を提供する企業も増えてきました。
- Account Based Marketing(以下ABM)は、BtoBマーケティングにおいて注目を浴びています。ABMとは、マーケティングと営業を連携させて、絞られたターゲット企業からの売り上げ最大化を目指す手法です。
- 2018年から活気づいてきたサブスクリプションビジネス。従来の売切型のソフトウェアでは、売上の持続性が見込めなかった分、顧客のベネフィットを常に念頭に置いて提供していくことで、安定した顧客との関係を維持することが期待できるでしょう。
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