約16分
【営業責任者必見】なぜあなたの部下は CRM ツールを入力しないのか
SFA/CRM は多くの企業で定着しているものの、顧客管理以上の活用からは程遠い状況。営業担当者が SFA・CRM ツールを入力してくれない原因として「ツールを使いこなせない」「既存の業務フローを崩したくない」「業務の負担を増やしたくない」の3つが挙げられる。SFA や CRM ツール発祥の地であるアメリカでは、「顧客
Accel
思想と実装。
営業AI・データ活用・営業組織づくり。
約7分
顧客との関係構築で重要な顧客エンゲージメントの実装方法
顧客エンゲージメントとは「顧客と企業の顧客との関係値の総量」である。顧客エンゲージメントを実装するためには、ハード（戦略・業務プロセス）とソフト（人材プロセス）の変革が必要である。顧客のニーズに応じたフォローで顧客満足度が向上し、収益増加へと繋がる
CRM・SFA・データ活用顧客エンゲージメント
約8分
顧客エンゲージメントが営業組織に必要な理由とは？
顧客エンゲージメントとは顧客の感情ではなく「顧客と企業の顧客との関係値の総量」である。売り上げを最大化するためにも「顧客と企業の顧客との関係値の総量」を意味する「顧客エンゲージメント」という考え方が重要となっている。エンゲージメント型営業組織を実現することで、長期的な売り上げを担保していくことが可能
CRM・SFA・データ活用顧客エンゲージメント
約9分
営業 DX で構築すべき PDCA オペレーションとは？
DX の目的は「IT の活用を通じて、ビジネスモデルや組織を変革し、企業の競争優位性を確立すること」を意味する。営業組織の DX は、戦略プロセス・業務プロセス・人材プロセス、すべての変革が必要。営業 DX は PDCA オペレーションと言われる各部門同士の活動の関係性を考慮して部門横断的な体制を構築することが重要。P
約7分
営業DXでよくある失敗とは？営業プロセスの DX を徹底解説
DX は企業のビジネスプロセスや文化、顧客体験をデジタル技術によって進化させたり、新たに創造することで新たなビジネスチャンスや価値を見出す事です。
CRM・SFA・データ活用営業 DX
約19分
競争力に直結する営業組織の DX の方法論
営業DXにおいて、鮮度の高いデータに基づく経営判断と最適なリソース配分が競争力に直結する。
CRM・SFA・データ活用営業 DX
約10分
CRMデータを活用し、営業力強化を実現する米国の先進事例
営業担当メンバーの活動が可視化されていない、担当者との対話ができないといった理由からCRMをうまく活用できている企業は少ない。SET は SFA / CRM / MA などに散らばっていたデータを統合、分析することができ、営業担当者が見込み顧客や、顧客とのコミュニケーションを強化し、より効果的に信頼関係を築くことを可能
約7分
サブスクリプションビジネスの営業組織が陥りがちな３つの課題と解決策
サブスクリプションビジネスの特徴として売り切り型ビジネスと違い「月額定額制」のため、長期にわたって継続的にサポートする必要がある。課題の一つとして顧客体験の断絶があり、顧客のニーズや要望が把握できず、顧客の声を営業に生かせない状態を指す。課題を解決するためにはデータを活用し、見込み顧客の行動、営業のアクションを可視化す
CRM・SFA・データ活用サブスク
約11分
国内・海外の主要シェアCRMを比較（2021年版）
CRM とは、顧客との関係を管理するシステムのことです。
約6分
なぜROIが低いままなのか？セールスフォースのよくある間違った使い方
Salesforceに年間数千万円払っているのに効果が見えない。ROIが低いままの原因は、導入の目的化と間違った使い方にあります。何から見直すべきかを3つに分けて解説。
約10分
SFAを比較｜主要ツールの特徴と選び方（2021年版）
SFA は、営業活動のプロセス、情報を管理することにより、データを蓄積・分析を自動化させるためのツールです。
約6分
【2021年版】 マーケティングオートメーション （MA）を徹底比較
マーケティングオートメーション（MA）とは、企業が日々行うマーケティング活動において、獲得した顧客一人一人の属性や行動に合わせたアプローチをすることで、獲得した顧客との長期的な関係を構築するプラットフォームのことを称しています。
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