
サブスクリプション KPI に必要な営業データとは?
- SaaS 企業のビジネスモデルは、評価指標が他のビジネスモデルと異なる - SaaS 企業は、エンゲージメント型の営業スタイルがとれることが高い評価に繋がっている - 市場において高い評価を受けている企業の共通点は、営業データから答えが見出せることである
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- SaaS 企業のビジネスモデルは、評価指標が他のビジネスモデルと異なる - SaaS 企業は、エンゲージメント型の営業スタイルがとれることが高い評価に繋がっている - 市場において高い評価を受けている企業の共通点は、営業データから答えが見出せることである

- SaaS とはクラウドサービスとして一定期間の利用権として顧客に料金を支払ってもらうサブスクリプションビジネスの一種 - サービスの継続的な利用のためには、取得できるデータを利活用し、カスタマーサクセスを実現させる必要がある - データをいかにシームレスに横に繋ぐかが事業成功の大きな要因となります

- "従来のビジネスモデルとの違いは定額課金制、ハードウェアの用意が不要、契約更新が自動という点である - BtoCではNetflix - Spotifyなど同型音楽などのデジタルコンテンツだけでなく最近ではモノのサブスクリプションも登場している - BtoBではSalesforceやMarketoなど営業支援、顧客管理というツールが販売されている - サブスクリプションビジネスの成功のカギは顧客の満足度を上げ、継続率を高めることである"

- サブスクリプションのメリットは、顧客との接点を通じたデータを取得・分析し、サービスや戦略のアップデートに活用する事で、顧客目線に立った展開を実現させます。 - サブスクリプションビジネスでは、成功するための具体的な指標やベンチマークが判明しているため、経営判断を下しやすいという特徴があります。 - 成功のためには明確な指標を用いて適切な戦略を立てることが重要となります。

- Magic Number とは、ビジネスの収益獲得に向けたマーケや営業にかかったコストの回収率 - Magic Number を判断基準とすると、四半期の収益からセールス・マーケの貢献度合いも明らかになる - 長期的には Magic Number を判断指標にしつつ、他指標も合わせて判断材料とする必要がある

- Unit Economics は、「現時点でどれだけ効率的に顧客獲得ができているか」を示す指標である - 健全な Unit Economics について、 LTV が CAC の「3倍以上」とされている - Unit Economics は、セールス・マーケティングへの資産投入を判断する上で重要な指標となる

- サブスクリプションビジネスの経済圏は過去7年半で成長率350%超 - 顧客獲得に重点を置く管理から、顧客エンゲージメントを中心とする管理にシフトする必要がある - 投資回収期間が長いサブスクリプションビジネス独自の指標を活用することで、採用計画や投資判断を効果的に進めることができる

- IT 技術やデータ活用技術の発展を背景に始まっている、あらゆる業界の企業で新たな取り組みの1つが、経営の視える化 - 経営の視える化をDX 文脈で取り組む際、ひとつキーワードとなるのが先行指標の視える化 - DX による実現に向けた取り組みとして、先行指標を見ながら経営判断を下していく体制構築を進める企業が増加 - 売上を結果指標としたときに、先行指標として「将来の新規売上との関係性が強いデータ」と「将来の既存売上との関係性が強いデータ」を見る

- Quick Ratio とは一定期間に獲得した MRR と、同期間に失った MRR の比率を表す KPI です。 - Quick Ratio を使用すると、そのビジネスが持続可能なビジネスモデルがあるかどうかを一目で確認できます。 - ベンチマークだけでなく企業フェーズも合わせて理解することで、Quick Ratio を活用できます。

- 企業視点ではなく、顧客視点で考えることが大切 - SaaS を爆発的に伸ばすには、「戦略の集中」と「角度と確度の計算」が必要 - 事業運営全全体を考えるのには時間軸と組織能力の2つの観点が必要 - 組織能力を把握するために必要な変数は、KPIと組織の戦闘能力の2つ

- 90%もの企業では BI ツール導入による成果をあげられていない - BI ツールで成果を出せない4つの原因として、以下が挙げられる - そもそものデータの品質が低い、 データがサイロ化されている、BIツールのどの指標を見ればいいのか分からない、BIツールでデータを可視化したが施策に繋げられない

- BIツールの導入、あるいは導入したBIツールの有効活用でお悩みではないでしょうか?
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