約13分
SaaS とは？意味とクラウドとの関係、PaaS・IaaS との違いをわかりやすく解説
SaaS（Software as a Service）とは、インターネット経由でソフトウェアを利用するクラウドサービスの形態です。クラウドとの関係、PaaS・IaaS との違い、ビジネスチャットや CRM などの代表的な SaaS の種類を解説します。
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思想と実装。
営業AI・データ活用・営業組織づくり。
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顧客満足度を向上させる思考法とは？ CS の好循環を生み出す方法
日本市場は成熟化が進み、企業は、「製品・サービスをつくっても売れない」困難な状況に陥っています。
約13分
SaaS のインサイドセールスの役割 効果を徹底的に高めるには？
SaaS 企業が増加する中で、顧客ニーズ顕在化の役割を担うインサイドセールスの重要性が高まっている。SaaS ビジネスは、サブスクリプション型のサービス提供が多くを占めており、顧客はいつでも解約やプラン変更が可能といった特徴がある。SaaS ビジネスの特徴を踏まえたうえで継続率を高め、自社へのロイヤルティを高めるために
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サブスクリプションサービスの分析と戦略提案
サブスクリプション型のサービスを提供する企業が増えていますが、売り切り型のビジネスを行っている企業も新規事業として始めるケースも増えています。
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カスタマーサクセスとは？意味と役割、カスタマーサポートとの違い、CX を高める成功のポイント
カスタマーサクセスとは何かを、意味と役割、カスタマーサポートとの違い、重要性が高まる理由から解説。解約率を下げ ARPU を上げる取り組み、よくある失敗例、NPS などで CX を定量化する成功のポイントとデータガバナンスまで紹介します。
約14分
新規顧客と既存顧客のどちらを優先すべき？それぞれのポイントについても解説
新規顧客の開拓は継続的な企業成長のためのリスクヘッジ、既存顧客の維持はコストをかけずに手っ取り早く売上や利益をあげることに繋がり、両方とも企業成長に欠かせない要素である。新規顧客獲得と既存顧客の維持はどちらを優先するべきかは、企業のおかれた状況によって変化する。それぞれのメリットを理解し、自社のおかれた立場を踏まえ、バ
営業成果創出プロセス営業生産性向上
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営業として身につけたい5つのスキルとは？スキルアップの方法も紹介
営業担当者は、「コミュニケーションスキル」「ヒアリングスキル」「課題発見スキル」「クロージングスキル」「タイムマネジメントスキル」が必要である。
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営業トークのコツとスキルを紹介｜営業がうまくなる４ステップとは？
営業は、商品を売り込むことではなく、顧客のニーズを理解し、顧客にとって最善の解決策を提示することが求められる。
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成功する商談とは？ 商談の流れ、営業を型化させる重要性を解説
商談を成功させるには、営業の本質を理解し、顧客と自社の成功を同時に達成する姿勢が重要。
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最新 営業フレームワーク：SPICED とは
SPICED は、顧客にとって望ましいインパクトが何かを理解し、それを実現するために必要な情報を抽出・整理できる営業のフレームワーク。SPICED は BANT や MEDDIC などの従来のフレームワークとは異なり、自社のソリューション提案によって相手企業に与えるインパクトに重点を置いている。SPICED は、顧客が
約11分
売上を報告する目的やメリットは？効率化するためにおすすめのツールも紹介
売上報告は営業担当者にとっては活動の改善、管理者にとってはチームの営業力の底上げのために必要である。売上報告は手間がかかるため、報告形式のルール化やフォーマットの統一といった環境整備や、営業支援ツールを活用したプロセスの効率化や共有化が推奨される。報告で気を付けるべきポイントとして売上報告の目的共有、リアルタイムでの確
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御用聞き営業からソリューション営業への転換
はじめまして！
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