約23分
サブスクリプションサービスの分析と戦略提案
サブスクリプション型のサービスを提供する企業が増えていますが、売り切り型のビジネスを行っている企業も新規事業として始めるケースも増えています。
Accel
思想と実装。
営業AI・データ活用・営業組織づくり。
約19分
カスタマーサクセスとは？CX の要諦と成功の秘訣を紹介
カスタマーサクセスは顧客の成功、つまりビジネスの成長に真摯に向き合う - 顧客の自社に対する感情といった CX の向上がカスタマーサクセスの中核の役割 - サブスクリプションでは、特に顧客離れを防ぐ取り組みが成長に欠かせない - 顧客の期待値を超える体験や「大切にされている」との心理的側面を醸成する - 成功のポイント
約14分
新規顧客と既存顧客のどちらを優先すべき？それぞれのポイントについても解説
新規顧客の開拓は継続的な企業成長のためのリスクヘッジ、既存顧客の維持はコストをかけずに手っ取り早く売上や利益をあげることに繋がり、両方とも企業成長に欠かせない要素である - 新規顧客獲得と既存顧客の維持はどちらを優先するべきかは、企業のおかれた状況によって変化する。
営業成果創出プロセス営業生産性向上
約11分
営業として身につけたい5つのスキルとは？スキルアップの方法も紹介
営業担当者は、「コミュニケーションスキル」「ヒアリングスキル」「課題発見スキル」「クロージングスキル」「タイムマネジメントスキル」が必要である。
約13分
営業トークのコツとスキルを紹介｜営業がうまくなる４ステップとは？
営業は、商品を売り込むことではなく、顧客のニーズを理解し、顧客にとって最善の解決策を提示することが求められる。
約14分
成功する商談とは？ 商談の流れ、営業を型化させる重要性を解説
商談を成功させるには、営業の本質を理解し、顧客と自社の成功を同時に達成する姿勢が重要。
約6分
最新 営業フレームワーク：SPICED とは
SPICED は、顧客にとって望ましいインパクトが何かを理解し、それを実現するために必要な情報を抽出・整理できる営業のフレームワーク - SPICED は BANT や MEDDIC などの従来のフレームワークとは異なり、自社のソリューション提案によって相手企業に与えるインパクトに重点を置いている - SPICED は
約12分
売上を報告する目的やメリットは？効率化するためにおすすめのツールも紹介
売上報告は営業担当者にとっては活動の改善、管理者にとってはチームの営業力の底上げのために必要である - 売上報告は手間がかかるため、報告形式のルール化やフォーマットの統一といった環境整備や、営業支援ツールを活用したプロセスの効率化や共有化が推奨される - 報告で気を付けるべきポイントとして売上報告の目的共有、リアルタイ
約9分
御用聞き営業からソリューション営業への転換
はじめまして！
約10分
営業が上手い人が持つ特徴とは？売上を上げるために意識するべきポイント
営業が上手い人は、顧客にニーズを教えることができる - 競合動向や市場の成長性、顧客ニーズなど多角的にアプローチすべき顧客を見極めることが大事 - 営業スキルが属人的にならないよう、組織的に営業力を高める取り組みも必要
約10分
営業外注とは？メリットや外注する際の注意点を解説
営業外注は、「営業リソースが不足している」「営業活動のノウハウが不十分」「新規開拓が困難な場合」などのケースで有効 - 営業外注のメリットには、「即応性によるリソース確保」「人件費の変動費化」「営業ノウハウの蓄積」がある - 有効な営業外注を実現するためには、依頼する前に「目的と課題を明確にすること」が重要
約11分
BPO とアウトソーシングとの違いを解説 持続可能な組織を形成するには
BPO サービスとは、企業が自社で行う様々な業務プロセスの一部または全部を、社外の専門業者に委託すること - アウトソーシングは外部からのリソース調達が目的で、自社の業務を単に委託するだけ - BPO はリソース調達以外にも、業務設計から業務の効果分析、改善案実行による業務効率化まで、総合的に外部業者に任せる - BP
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