約14分
顧客エンゲージメント強化を実現するツール5選を徹底比較
顧客エンゲージメントが重視された背景は「サブスクリプションビジネス」の台頭が影響している - より良い顧客体験のためであれば、55%の顧客はより多くのコストを支払う - 徹底的に顧客の立場となってマーケ・セールス・カスタマーサクセスの活動を行うことが大切
Accel
思想と実装。
営業AI・データ活用・営業組織づくり。
約8分
2020年こそ営業組織の生産性向上を目指すべき理由とは？
少子高齢化やコロナ、新たなテクノロジーの発展により、限られた経営資源で売上を最大化するために、営業生産性の向上に取り組む必要性が出てきた - 生産性の向上をするためには属人性を排除した営業プロセスへの転換が挙げられる - 属人性を排除した営業プロセスへ転換していくためには自組織をデータで把握する必要がある
CRM・SFA・データ活用営業生産性向上
約6分
【SaaS営業責任者必見】営業マネジメントの3つの課題とその解決策
SaaS営業マネジメントプロセスの壁として「正確な売上予測が立てられない」「人材育成ができていない」などが挙げられる - 営業担当者は正しいデータ分析プロセス構築、報酬体系の設計などが求められる - また、営業チーム外との連携も必要になるため、他部署との連携を仕組み化することも重要になる
CRM・SFA・データ活用営業生産性向上
約6分
BtoB SaaS の経営者が活用する「BI ツール4選」を徹底比較
BtoB SaaS の経営者は、ビジネスの課題をどのように分析しているのでしょうか。
約11分
オンライン商談を成功させる人気ツール4選を比較
オンライン商談ツールを導入することで移動時間の削減、遠方の顧客との商談の増加、営業過程の可視化と組織内共有など営業活動のスピードや効率を上げることができる - 企業は人材確保が難しい中、営業担当者の負担を増やさない打開策として、オンライン商談ツールが注目されている - 近年の急速なオンラインの普及と、インサイドセールス
CRM・SFA・データ活用営業ツール活用
約7分
営業組織のテレワーク導入を成功させる方法とおすすめツール
テレワークが広がる営業組織に向けて、リモート営業を支えるツールと活用のポイントを紹介します。
約7分
CRMとは？ SFAとの違いや導入メリット・失敗事例を理解しよう
CRM とは、顧客満足度を向上させることによって、売り上げを拡大させ利益を増やすことを目的としたツール - CRM が外部の顧客を管理するためのものであるのに対し、SFA とは内部の営業担当者を管理するためのものである - CRM を導入することでそれぞれの顧客に応じた対応を通して顧客満足度を向上させることが出来る -
約8分
サブスクリプションビジネスの成長に SFA/CRM が必要な理由
本記事ではSFA/CRMとはどのようなシステムであるのかに触れながら、サブスクリプションビジネスにおけるSFA/CRM活用や導入のメリット・デメリットについて説明します。
約13分
顧客エンゲージメントとは? 注目のポイントやその高め方を解説
市場の成熟化により、顧客との長期的な関係性を築くビジネスモデルの導入が進んでおり、既存顧客との関係性が重要になってきている - 長期的な関係性が重要となるビジネスモデルにおいて、顧客エンゲージメントの概念が注目されている - 従来の獲得型営業組織と顧客エンゲージメント型組織では、解約の存在や収益源が異なることから、多く
CRM・SFA・データ活用顧客エンゲージメント
約10分
営業現場でのSalesforce活用のために予め検討すべき3つのポイント
「忙しく、既存顧客とのコミュニケーションがとれていない」「フォローアップの間隔をあけたらお客様からクレーム」「案件のドロップが怖い」…。
約5分
パイプライン管理とは？売上を向上させる効率的な営業管理手法を解説
パイプライン管理とは、営業活動をプロセスごとに可視化・分析し、改善を行う営業管理手法 - パイプライン管理を適切に行うことで、再現性のある営業組織を作れる - 営業活動全体の弱点や強みを把握し、施策を講じていくことで、売上向上や事業成長が見込める
約6分
なぜCRM内の顧客データが分析に使えないのか？データ活用を阻む8つの原因
CRM導入のメリットは顧客管理だけでなく、顧客情報をクラウド上に一元管理し、統合された顧客データの分析から収益向上に繋がるインサイトを発見できることにあります。
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