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米国の先進企業が示す2023年以降のエンゲージメント営業の未来
約15分

米国の先進企業が示す2023年以降のエンゲージメント営業の未来

現在のインサイドセールス組織は顧客行動の変化から会話量の減少や商談化率の低下、コストの上昇に直面している。数少ない機会から有効な商談を創出していくためにも、エンゲージメントに着目した営業の重要性が増している。エンゲージメント向上のテクノロジーの市場規模や企業投資は年々増加している。Sales Engagement Pl

CRM・SFA・データ活用データ活用リード獲得営業組織体制顧客起点の営業プロセス
インサイドセールスとは？種類や導入のメリットをご紹介いたします
約14分

インサイドセールスとは？種類や導入のメリットをご紹介いたします

インサイドセールスとは電話やメールのコミュニケーションを通じて、見込顧客のニーズを把握し、商談として成立する状態に育成する営業及びそのチームのこと。インサイドセールスには顕在顧客へのインバウンド営業の「SDR」、新規顧客の開拓を行うアウトバウンド営業「BDR」の2種類がある。顧客の購買活動がデジタルに移行、コロナ禍での

CRM・SFA・データ活用インサイドセールス
SalesTech（セールステック）とは？ これからのBtoB営業
約15分

SalesTech（セールステック）とは？ これからのBtoB営業

セールステックとは、Sales と Technology を掛け合わせた造語であり、IT を活用して営業活動の生産性を高める目的で使う製品やサービスのことを指す。セールステック市場はコロナ禍以降、変化・成長しており、2021年度版では2倍以上に成長している。従来は人が担っていた営業プロセスの大部分をセールステックが担い

CRM・SFA・データ活用CRM/SFAデータ活用営業ツール活用
Salesforce の導入で失敗しないために知っておくべきこと
約10分

Salesforce の導入で失敗しないために知っておくべきこと

Salesforce 導入を成功させるポイントとして「導入目的を明確にする」「定着化に向けた運用体制を整備する」ことが挙げられる。導入時のよくある失敗例として「既存システムからの移行が進まない」「現場がデータを入力してくれない」「導入効果がなかなか見られない」といったことが挙げられる。システム自体を導入することが目的と

CRM・SFA・データ活用CRM/SFAデータ活用営業ツール活用
営業を組織的に伸ばす掛け算の営業DX【ウェビナーレポート】
約7分

営業を組織的に伸ばす掛け算の営業DX【ウェビナーレポート】

売上がアプローチ量と質（転換率）の掛け算であるため、成果を伸ばすには、質を担保しつつ量も伸ばすことが必要になる。量と質を増やすためにはテクノロジーを活用することが必要で具体的には SEP（セールスエンゲージメントプラットフォーム）の活用が有効である。従来の SFA、 CRMでは売り上げを増やす仕組みになっていないため効

CRM・SFA・データ活用データ活用営業ツール活用営業生産性向上営業組織体制
CRM 分析とは？分析手法とそのポイントを解説
約12分

CRM 分析とは？分析手法とそのポイントを解説

CRM 分析は一般的な新商品・サービスの展開に伴うマーケットのニーズや競合の調査ではなく、あくまで自社の顧客を対象にしたもの。CRM での分析にはいくつか手法があり「RFM 分析」「CPM 分析」「デシル分析」など様々な分析方法が挙げられる。効果的に CRM 分析を行うには「課題と目的を明確にする」「データを活用可能な

CRM・SFA・データ活用CRM/SFA営業ツール活用営業生産性向上
おすすめのCRMツール20選（2022年版）
約26分

おすすめのCRMツール20選（2022年版）

CRM ツールは、CRM を効率的に遂行するためのコンピュータ・システムのこと。企業が CRM ツールを導入すると、顧客管理や分析・レポート作成、プロモーションとマーケティングの支援、カスタマーサポートなどの業務を円滑化できる。CRM ツール選定時の判断軸には、導入目的とのマッチングと課題解決の可能性・使いやすいか、わ

CRM・SFA・データ活用
インサイドセールスとは？注目の理由から導入ステップまで徹底解説
約12分

インサイドセールスとは？注目の理由から導入ステップまで徹底解説

インサイドセールスとは簡潔に言うと、電話やメールなどオンライン商談ツールを利用して、非対面で顧客とコミュニケーションを行なう営業手法のことで「 SDR 」「 BDR 」という2種類に分類される。インサイドセールスが注目されている背景としてサブスクリプション型ビジネスモデルの拡大、業務効率化による人手不足対策などが挙げら

CRM・SFA・データ活用インサイドセールス営業生産性向上営業組織体制
LTV （Life Time Value）とは？算出方法や改善方法を解説
約10分

LTV （Life Time Value）とは？算出方法や改善方法を解説

LTV は「顧客生涯価値」と訳され、顧客が自社と取引を始めてから終了するまでの間に、どれほどの利益がもたらされるかを示す指標。LTV が字重要視されるようになった背景として市場の成熟により新規顧客の獲得が困難になったことにより、既存顧客と長く良好な関係を築くことがこれまで以上に重要になったことが挙げられる。LTV を最

営業戦略CRM・SFA・データ活用顧客エンゲージメント顧客起点の営業プロセス

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