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カスタマーサクセスにおけるKPIの重要性と追うべき指標とは？
カスタマーサクセスはsaas市場において顧客の継続率を高めるために重要とされている。
Accel
思想と実装。
営業AI・データ活用・営業組織づくり。
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SaaS のセキュリティリスクとは？ユーザーが行うべき対策を紹介
SaaS のセキュリティとは、SaaS に記録されている情報資産・顧客情報の安全性を確保すること - SaaS を利用すれば、専門知識や技術がなくても高いセキュリティのソフトウェアを利用できる - SaaS にもセキュリティリスクはあり、プロバイダ・ユーザーともに高いセキュリティ意識を持つことが大事 - プロバイダはデ
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【徹底解説】LTVとは？意味やメリット/計算式/成功手法を解説
LTV は顧客生涯価値つまり顧客との取引期間における収益の合計値を表します。
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BPO とアウトソーシングの違いとは？BPO企業を選ぶ際のポイントを紹介
BPO とアウトソーシングには、目的や委託期間、業務範囲において明確な違いがある - BPO には専門的な知識が求められる業務から営業プロセスの基幹プロセスを担うものまである - BPO サービスの前には何をしたいのかを定量的に明らかにしておくことで、自社に合ったサービスが分かる
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営業組織を活性化させるデータの粒度とデータの取り方について
データ活用と営業プロセス型化は営業現場の活動を改善したいという観点で密接な関係がある - 営業プロセスのデータ活用方法は「報告」「改善」と大きく2つのパターンに分けられ、「改善」として「転換率」「リードタイム」がわかる - 転換率を見ることでどのフェーズにテコ入れするべきかがわかる - リードタイムを管理することで商談
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営業職の種類を完全網羅 これを見れば営業職とは何かがわかる
営業職には顧客・営業形態・手法などで種類が異なり、それぞれ特徴が存在する。
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米国の先進企業が示す2023年以降のエンゲージメント営業の未来
現在のインサイドセールス組織は顧客行動の変化から会話量の減少や商談化率の低下、コストの上昇に直面している - 数少ない機会から有効な商談を創出していくためにも、エンゲージメントに着目した営業の重要性が増している - エンゲージメント向上のテクノロジーの市場規模や企業投資は年々増加している - Sales Engagem
約11分
営業の成約率を高める方法とは？営業成約率が平均から上がらない原因とは
営業成約率とは、商談数のうちの契約数の割合のこと。
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インサイドセールスとは？種類や導入のメリットをご紹介いたします
インサイドセールスとは電話やメールのコミュニケーションを通じて、見込顧客のニーズを把握し、商談として成立する状態に育成する営業及びそのチームのこと - インサイドセールスには顕在顧客へのインバウンド営業の「SDR」、新規顧客の開拓を行うアウトバウンド営業「BDR」の2種類がある - 顧客の購買活動がデジタルに移行、コロ
CRM・SFA・データ活用インサイドセールス
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SalesTech（セールステック）とは？ これからのBtoB営業
セールステックとは、Sales と Technology を掛け合わせた造語であり、IT を活用して営業活動の生産性を高める目的で使う製品やサービスのことを指す - セールステック市場はコロナ禍以降、変化・成長しており、2021年度版では2倍以上に成長している - 従来は人が担っていた営業プロセスの大部分をセールステッ
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【2022年最新】営業の生産性を上げるおすすめ SFA を徹底比較
SFA は、データに基づいて営業に取り組み、生産性を高めるための必須ツールです。
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Salesforce の導入で失敗しないために知っておくべきこと
Salesforce 導入を成功させるポイントとして「導入目的を明確にする」「定着化に向けた運用体制を整備する」ことが挙げられる - 導入時のよくある失敗例として「既存システムからの移行が進まない」「現場がデータを入力してくれない」「導入効果がなかなか見られない」といったことが挙げられる - システム自体を導入すること
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