約9分
BPO とアウトソーシングの違いとは？BPO企業を選ぶ際のポイントを紹介
- BPO とアウトソーシングには、目的や委託期間、業務範囲において明確な違いがある - BPO には専門的な知識が求められる業務から営業プロセスの基幹プロセスを担うものまである - BPO サービスの前には何をしたいのかを定量的に明らかにしておくことで、自社に合ったサービスが分かる
Accel
思想と実装。
営業AI・データ活用・営業組織づくり。
約12分
営業組織を活性化させるデータの粒度とデータの取り方について
- データ活用と営業プロセス型化は営業現場の活動を改善したいという観点で密接な関係がある - 営業プロセスのデータ活用方法は「報告」「改善」と大きく2つのパターンに分けられ、「改善」として「転換率」「リードタイム」がわかる - 転換率を見ることでどのフェーズにテコ入れするべきかがわかる - リードタイムを管理することで商談の熱量を保ち、受注率の向上にもつながる - 転換率、リードタイムの両方を向上させるためには合意やタスクの粒度でデータを取り、型化することがおすすめの手法である
約15分
営業職の種類を完全網羅 これを見れば営業職とは何かがわかる
- 営業職には顧客・営業形態・手法などで種類が異なり、それぞれ特徴が存在する。 - 営業職は顧客の課題を引き出すコミュニケーション力、状況を的確に分析する論理的思考力、自社商品を納得させる説得力などのスキルが必要。 - BtoB企業を中心にインサイドセールスが注目されており、営業活動の効率化やフィールドセールスとの連携で効果的な提案が増えるなどのメリットがある。
約15分
米国の先進企業が示す2023年以降のエンゲージメント営業の未来
- 現在のインサイドセールス組織は顧客行動の変化から会話量の減少や商談化率の低下、コストの上昇に直面している - 数少ない機会から有効な商談を創出していくためにも、エンゲージメントに着目した営業の重要性が増している - エンゲージメント向上のテクノロジーの市場規模や企業投資は年々増加している - Sales Engagement Platform はあらゆる営業にとって必須のテクノロジーだといえる
約11分
営業の成約率を高める方法とは？営業成約率が平均から上がらない原因とは
- 営業成約率とは、商談数のうちの契約数の割合のこと。契約数 ÷ 商談数 × 100で求めることができる。 - 営業成約率を測定する際は、業界の平均値・自社における過去の傾向・ビジネス目標に対するパフォーマンスを考慮する。 - 営業成約率が上がらない原因は「営業を個人に一任し属人化しているケース」「必要な営業担当者を理解していないケース」の2点が考えられる。 - 営業成約率を高めるには、「営業プロセスの可視化」「営業担当者の目標の細分化」「営業活動の標準化」が効果的。
約14分
インサイドセールスとは？種類や導入のメリットをご紹介いたします
- インサイドセールスとは電話やメールのコミュニケーションを通じて、見込顧客のニーズを把握し、商談として成立する状態に育成する営業及びそのチームのこと - インサイドセールスには顕在顧客へのインバウンド営業の「SDR」、新規顧客の開拓を行うアウトバウンド営業「BDR」の2種類がある - 顧客の購買活動がデジタルに移行、コロナ禍でのリモートワークの推進によりインサイドセールスが必要になった - インサイドセールスのメリットは効果的に商談を作れる、確度の高い案件を作れるなどが挙げられる
CRM・SFA・データ活用インサイドセールス
約15分
SalesTech（セールステック）とは？ これからのBtoB営業
- セールステックとは、Sales と Technology を掛け合わせた造語であり、IT を活用して営業活動の生産性を高める目的で使う製品やサービスのことを指す - セールステック市場はコロナ禍以降、変化・成長しており、2021年度版では2倍以上に成長している - 従来は人が担っていた営業プロセスの大部分をセールステックが担い、自動的にコミュニケーションを取る、もしくは人に最適なアクションを提示するものに変わってきている
約18分
【2022年最新】営業の生産性を上げるおすすめ SFA を徹底比較
- SFA は、データに基づいて営業に取り組み、生産性を高めるための必須ツールです。 - SFA 各製品、詳しく見れば特徴があるため、導入を検討する際にはそれぞれ自社の営業組織の問題解決に役立つかを判断することが必要です。 - 自社の営業のめざす活動やスタイルと、現状の問題解決のために SFA を導入しましょう。 - SFA は導入がゴールではなく、正しく活用・定着に至ることが、一旦のゴールです。
約10分
Salesforce の導入で失敗しないために知っておくべきこと
- Salesforce 導入を成功させるポイントとして「導入目的を明確にする」「定着化に向けた運用体制を整備する」ことが挙げられる - 導入時のよくある失敗例として「既存システムからの移行が進まない」「現場がデータを入力してくれない」「導入効果がなかなか見られない」といったことが挙げられる - システム自体を導入することが目的とならないよう、自社の状況を把握し、導入理由を明確にした上で最適なツールを選んでいくことが重要である
約7分
営業を組織的に伸ばす掛け算の営業DX【ウェビナーレポート】
- 売上がアプローチ量と質（転換率）の掛け算であるため、成果を伸ばすには、質を担保しつつ量も伸ばすことが必要になる - 量と質を増やすためにはテクノロジーを活用することが必要で具体的には SEP（セールスエンゲージメントプラットフォーム）の活用が有効である - 従来の SFA、 CRMでは売り上げを増やす仕組みになっていないため効率的に売り上げを上げるためには SEP の使用が必要になる
約12分
CRM 分析とは？分析手法とそのポイントを解説
- CRM 分析は一般的な新商品・サービスの展開に伴うマーケットのニーズや競合の調査ではなく、あくまで自社の顧客を対象にしたもの - CRM での分析にはいくつか手法があり「RFM 分析」「CPM 分析」「デシル分析」など様々な分析方法が挙げられる - 効果的に CRM 分析を行うには「課題と目的を明確にする」「データを活用可能な状態にしておく」ことが必要である - どれくらいの期間でどの程度の進捗を目標とするのか、そのために必要なチャネルとそのチャネルごとにどれほどのリソースがかかるのかを念頭に入れておく必要がある
約26分
【2022年最新版】おすすめの CRMツール20選
- CRM ツールは、CRM を効率的に遂行するためのコンピュータ・システムのこと - 企業が CRM ツールを導入すると、顧客管理や分析・レポート作成、プロモーションとマーケティングの支援、カスタマーサポートなどの業務を円滑化できる - CRM ツール選定時の判断軸には、導入目的とのマッチングと課題解決の可能性・使いやすいか、わかりやすいか・サポート体制・コストがある - CRM ツールはあくまで道具であり、それを使いこなせなければ、業務効率化や生産性向上は実現できない
最新情報をメールで受け取る
営業AI・データ活用・営業組織づくり。最新の記事やイベント情報をお届けします。