
LTV (Life Time Value)とは?算出方法や改善方法を解説
LTV は「顧客生涯価値」と訳され、顧客が自社と取引を始めてから終了するまでの間に、どれほどの利益がもたらされるかを示す指標。LTV が字重要視されるようになった背景として市場の成熟により新規顧客の獲得が困難になったことにより、既存顧客と長く良好な関係を築くことがこれまで以上に重要になったことが挙げられる。LTV を最
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LTV は「顧客生涯価値」と訳され、顧客が自社と取引を始めてから終了するまでの間に、どれほどの利益がもたらされるかを示す指標。LTV が字重要視されるようになった背景として市場の成熟により新規顧客の獲得が困難になったことにより、既存顧客と長く良好な関係を築くことがこれまで以上に重要になったことが挙げられる。LTV を最

急速に環境が変化する中で昔ながらの営業のやり方が通用しなくなり、売れる営業の仕組み化が重要になっている。

営業戦略は、市場シェアの向上や売上拡大などの目標を達成するための営業活動の中長期方針。営業戦略立案の上で、自社価値と市場動向・顧客理解を深めることが重要。営業戦略で活用できるフレームワークには、3C分析、ファイブフォース分析、SWOT 分析、セグメンテーション分析、4 P 分析、4 C 分析などがある。最適な戦略策定に

リモートワークが進む中、多くの営業責任者が部下の育成に課題を感じている。営業組織の型化を進めることで、育成の課題を解決し、生産性を高めることができる。世の中に存在する営業フレームワークを上手く活用し、自社独自のノウハウを組み込んだ営業の型化(Playbook の作成)が今求められている

DX とは「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立する」こと。営業 DX を推進する上でカギとなるのが「戦略的セグメンテーション」。セ

経済産業省が DX レポートにおいて DX を、「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」と定義している。DX に取り組む企業

CRM (カスタマー・リレーション・マネジメント)戦略は「顧客との関係性を管理すること」であり、企業が顧客との関係を構築するのに役立つ、ロイヤリティと顧客維持の実現に向けた戦略。CRM 戦略を成功させるためには CRM ツールの活用が重要で、それにより顧客と接するビジネスプロセスを自動化できる。CRM 戦略の策定するた

感染拡大が営業成績にプラス・マイナスどちらに働いているのかを見える化することが最初のステップ。次に、案件の数や動きをみながら、営業プロセスのどの部分に影響が大きく出ているのかを確認する。見える化されていない原因の1つは、営業プロセスが自社視点となっていて、顧客視点になっていないこと。営業プロセスが自社視点となっているこ

ツール導入だけで終わらせず、DXを実現するために業務と経営の視える化を進める方法を解説します。

自社のサービス・製品を市場に普及させ、顧客への提供価値を継続的に向上させていくために最も大切なのは、顧客視点で考えることです。

SFAが定着しない原因は「3つの壁」にあります。入力されず活用されないSFAを、組織の成長エンジンに変える具体的な5つのステップを解説。明日からできるSFA改革のヒントがここに。
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