レベニューオペレーション（RevOps）とは。

レベニューオペレーション（Revenue Operations、略してRevOps）は、マーケティング、インサイドセールス、営業、カスタマーサクセスを、売上という一つの結果で束ねて運用する考え方と、それを支える仕組みのことです。Salesforceは、収益を確保するための部門と、各部門の業務の流れやシステムを、まとめて管理し調整する機能や仕組みだと説明しています。[1]

RevOpsの説明の多くは、責任者を置く、組織を束ねる、という話から始まります。Magic Moment の見方は違います。RevOpsが進まない原因の多くは、組織図ではなく、記録の切れ目にあります。 会議で話したこと、電話で決まったこと、メールで約束したことが、商談や受注の記録までつながっていなければ、部門をいくら束ねても、同じ数字は見られません。

日本でRevOpsが進まないのは、記録が切れているから

フィールドセールスの調査では、報告の入力を帰社後に持ち帰っている人が58.6%でした。[4] 人の入力に頼る記録は、遅れ、欠け、書き方がばらつきます。

その切れ目で、売上が落ちています。Clariの調査では、営業の過程の切れ目で失われている年商の割合を、売上の責任者（CRO）は16%、RevOpsの責任者は26%と答えていました。[5] 逆に、そろえた会社は伸びています。Forresterは、営業・マーケティング・製品が強くそろうと、売上の成長が19%速く、利益率が15%高くなると報告しています。[6]

セールスオペレーションとの違い

RevOpsは、ほかのオペレーションを置き換えるものではありません。部門の境目を受け持ちます。そして境目で一番落ちるのが、記録です。

Magic Moment が進める5つの段

1. 01
   配線図を描く

   会議・電話・メール・訪問から、CRM、経営の会議まで、記録がどう流れているかを一枚に描きます。先月の商談のうち、CRMに記録が残っている割合を数えると、切れ目の大きさが分かります。

2. 02
   記録を、人の入力に頼らない形にする

   会議・電話・メール・訪問を自動で集め、論点、決定事項、次の一手を、SalesforceやHubSpotの項目へ戻します（Magic Moment Playbook Capture）。

3. 03
   言葉をそろえる

   事業ごとの営業の進め方と、「商談」「受注」の意味を一つにします。同じ画面を見ながら、部門をまたいで話せる状態にします。

4. 04
   流れの入口の商談を、成果連動でつくる

   条件に合う商談を、成果に連動した料金でつくります（Revenue Platform）。成果と認める地点は、商談化から受注・売上計上まで、自社の基準で決められます。

5. 05
   結果を、元のシステムで確かめる

   実行したことを、元のシステムの記録で確かめ、次の判断へ戻します（Magic Moment X）。

1つ目の配線図は、「営業のデータが経営判断に使えないのはなぜか」で、多くの会社で起きている配線と、直したあとの配線を並べて描いています。

公開事例

記録を、人の入力に頼らない形に

営業1,000名規模で採用。先行実証で営業生産性8〜9%向上NEC様との共同発表（2026年1月20日）に記載の内容です。全社での効果を保証する数値ではありません。[7]

言葉をそろえる

「一番大きいのは、営業プロセスが共通言語化されたことです。」事業ごとの営業の進め方をそろえ、四半期の戦略の会議で共通の画面を見ながら議論できるようになったと、公開インタビューで語られています。[8]

RevOps支援会社の選び方（日本）

日本でRevOpsを支援する会社は、戦略と設計のコンサルティング、CRM・MAの導入会社、インサイドセールスなどの実行の支援に分かれます。どの種類でも、見るところは3つです。

まず、自社の記録がどこで切れているかを一枚に描くことから始めてください。描き方の相談も受け付けています。