顧客との関係性を、経営判断の主役に
リレーションシップAI
顧客との関係性を理解し、判断と行動につなぐAIエージェント。
数字に表れる前に、顧客は変わっています。
その期待も、迷いも、次に求めるものも、日々の対話の中にあります。
Magic Momentは、会議・電話・メールに散らばる顧客の声を、
次の提案や判断に使える情報へ変えていきます。
その変化を、一人の気づきにとどめず、企業の次の判断へ。
顧客との関係性から、経営が動く。その時代を、
記録に追われず、次の提案に集中する。
全社の入れ替えではなく、
話したことを、次に使える形で。
顧客の発言
エンドユーザー側の要件がまだ固まっていなくて、標準機能でどこまで吸収できるかを知りたいです。
顧客・案件の項目へエンドユーザー要件が
未確定。
何を確認すべきかが、
商談前に見えてくる。
公式製品画像の記録例を使った説明図です。実際の画面とは表示が異なります。
接続先・項目・反映方法は、お客様の環境に合わせて設計します。
PROVEN IN THE REAL WORLD
構想ではなく、
現場で起きたこと。
選んだ理由も、使って起きた変化も。
Magic Moment自身の説明より、
顧客の事実と言葉で確かめてください。
日本電気株式会社（NEC） / PLAYBOOK・PLAYBOOK CAPTURE
営業の手入力全廃へ。
既存のSalesforceを、
変革の基盤に。
「Magic Moment Playbook」は、NECの営業文化を進化させる強力なドライバーです。2026年1月20日の共同発表を読む
導入発表2026.01.20
先行実証での営業生産性の向上
NEC様の共同発表に記載された実証結果。全社での効果を保証する数値ではありません。
発表時点で1,000名規模の導入を開始。手入力の全廃やグループ全体への展開は、完了した事実とは分けて記載しています。
株式会社NTTデータCCS
営業プロセスが、
全社の共通言語になる。
事業戦略とすぐにアラインして議論できるようになったことが大きいですね。
自社の営業プロセスに合わせる設計と、共に作る支援体制を評価。事業戦略に結びついた議論と改善の土台へ。
顧客の言葉を読む
TOPPANデジタル株式会社
4倍
アポイント獲得効率。
これまでの自社リソースだけでは1年かかっていたアポイントの獲得数を、たった3か月で達成していただきました。
IEMANE事業での半年間の取り組み。従来の獲得ペースとの比較。Playbookと営業実行支援による成果です。
成果の背景を読む
富士フイルムイメージングシステムズ株式会社
1.3倍
商談化率が向上。
Playbookの導入によって、単なる効率化ではなく、営業活動そのものが戦略的かつ効果的なものへと進化しました。
Playbookを使った営業活動の導入前比。後続のRevenue BPaaSによる掘り起こし成果とは区別しています。
変化の過程を読む各社の公式公開事例・発表に基づきます。対象サービス、比較条件、導入段階は異なります。顧客コメントは各リンク先の原文より抜粋しており、同一の成果を保証するものではありません。
CONTEXT MAKES THE DIFFERENCE
要約ではない。
顧客の変化を、判断へ。
記録を増やすだけでは、提案は深くなりません。
誰が、何を話し、何が変わったのか。
同じ顧客・同じ案件の経緯としてつなぎます。
エンドユーザー要件が
未確定。
公式製品画像のニーズ項目より抜粋
これまでの要件・提案・約束と照らし合わせ、確認事項の候補を整理する。
商談準備の一例です。実際の製品画面ではありません。
提案の前に、
聞くべきことが変わる。
- 使う人
どの部門が、どのように使いますか？
- 必要な機能
標準機能で、どこまで対応する必要がありますか？
- 運用
誰が、日々の運用を担いますか？
確認事項は、公式製品画像の記録例から考えた商談準備の一例です。実際には同じ顧客・案件の経緯を照合し、人が内容を確認します。提供範囲は対象業務・接続先に応じて設計します。
Salesforce × Copilotの使い方自動で残る、事実へ。
思い出して入力する負荷を減らす。日々の接点から記録し、顧客に向き合う時間を取り戻します。
次に動ける、判断へ。
議事録を作って終わらない。変わった条件や残る約束を、次の提案と確認事項へつなぎます。
組織で使える、知見へ。
何を聞き、どう動き、何が起きたか。うまくいった動きも、見直すべき理由も、会社に残します。
WHY WE ARE CHOSEN
選ばれるのには、
理由がある。
機能の数だけでは、大企業の現場は変わらない。
会社ごとの環境へ入り、使われ、判断が変わる。
そこまでを、Magic Momentは考えます。
01 / 既存の環境への適合
いまの仕組みを、
捨てなくていい。
独自の商談項目、カスタムオブジェクト、営業プロセス。会社を標準形へ押し込めず、既存のCRMと顧客固有の構造へ接続します。
Salesforceとの連携を見る ↗02 / 大企業の統制
27001:2022会社としての情報セキュリティ認証
安全に、
使い続けるために。
国内リージョン、SSO・2段階認証・監査ログ。接続先、閲覧権限、利用範囲を確認し、会社の要件に合わせて導入を進めます。
情報セキュリティ方針 ↗03 / 現場への定着
契約の速さではない。
定着の速さ。
発行して終わりのアカウントではなく、日々使われる運用へ。対象業務と使い方、マネジメントの確認点まで、一緒につくります。
04 / 記録の先の価値
見えていなかった
変化に、気づける。
結果の項目だけでは分からない懸念、停滞、未完の約束。会話を経緯とともに捉え、営業が次に確認すべき材料へ変えます。
05 / 自ら生み出す知見
自らつくる。
自ら、確かめる。
CEO自身もAIを開発・検証し、顧客との現実を製品へ戻す。外の技術を取り入れるだけでなく、顧客理解と営業判断の知見を磨き続けます。
BUILT AROUND YOUR REALITY
変えるのは、ツールの数ではない。
現場が使い、議論が変わる。
そこまでが、導入の価値。
データが流れ、現場が使い、営業会議で次の打ち手が話し合われる。次の部門へ広げる判断が出る。プロダクト、顧客接点のデータ、実装・運用の支援をつなぎ、一つの業務から具体化します。
入力ではなく、
顧客を理解する仕事を、人に。
記録、転記、情報集めを軽くし、仮説を立て、提案を磨く時間へ。AIの出力をそのまま送るのではなく、人が内容を確認し、必要な判断と承認を行います。誰が何に責任を持つかを曖昧にしません。
CUSTOMER VOICE / NEC
本ツールの自動録音・連携機能は、営業担当者を事務作業から解放し、創造的な提案活動へのシフトを可能にしました。日本電気株式会社 中田俊彦様
共同発表のコメントより原文を読む ↗
その会社の経緯と判断を、
一般論にしない。
同じ業種でも、事業、組織、顧客との約束は異なります。標準的なAIの答えで埋めるのではなく、顧客固有の事実と経緯を使える状態にする。それが、既存のCRMやCopilotを活かすための土台です。
OUR APPROACH
顧客との関係性を、
経営判断の根拠に。
顧客との対話、現場の行動、結果から学び、製品と運用へ戻す。Magic Momentの一貫した問題意識です。
Magic Momentについて ↗BEFORE / AFTER
変わるのは、
日々の仕事。
新しいツールを増やしたか、ではなく。
日々の入力、準備、会議、提案が
どう変わるかで、確かめてください。
| これまでの運用 | Magic Momentと変える仕事 |
|---|---|
| 記録商談後、記憶とメモを頼りにCRMへ入力する。 | 記録会話・メールから記録を作り、顧客・案件に紐づけて確認する。 |
| 商談準備録画、議事録、CRMを探し回り、経緯を集め直す。 | 商談準備同じ案件の経緯をもとに、次に確認することと提案を準備する。 |
| マネジメント営業会議は、担当者への状況確認で終わる。 | マネジメント共通の顧客・案件情報から、停滞の理由と次の打ち手を話し合う。 |
| 顧客の変化管理項目に現れない懸念や条件変更を見落とす。 | 顧客の変化顧客が話した変化を、リスクの確認や追加提案の判断材料にする。 |
| 学習うまくいった提案も、失敗した理由も、個人に留まる。 | 学習行動と顧客の反応を残し、次の案件で使える知見にする。 |
提供範囲は、選択する製品・支援内容・接続先によって異なります。導入時に対象業務と確認する成果を合意します。
Salesforceを入れ替える必要はありますか？
ありません。既存のSalesforceを活かし、顧客接点の記録やデータ連携から始められます。現在の項目設計、対象業務、権限を確認したうえで導入範囲を決めます。
Microsoft 365 Copilotとは、何が違うのですか？
Copilotを置き換える話ではありません。Magic Momentは、会話を同じ顧客・同じ案件へ結び、Copilotが使える顧客固有の根拠を整える役割を担います。既存の利用環境を活かし、提案づくりまでの運用を接続します。
独自の商談項目やカスタムオブジェクトにも対応しますか？
Salesforceの標準オブジェクトだけでなく、カスタムオブジェクト・カスタム項目にも対応します。項目型、マッピング、既存の権限・運用を確認し、反映方法を設計します。すべての環境が無設定で使えるという意味ではありません。
顧客データを安全に扱えますか？
ISO/IEC 27001:2022の認証を取得し、国内リージョン、SSO・2段階認証・監査ログなどの統制を公開しています。対象製品、保存条件、接続先の権限、録音・利用の同意について、貴社の要件に照らして確認します。
導入には、どのくらいの期間が必要ですか？
接続先、項目数、セキュリティ審査、導入体制によって異なります。最初に対象のチーム・業務と、確認したい成果を絞り、導入・検証・展開の進め方をご案内します。一社の導入日数を、すべてのお客様へ保証することはしません。
導入時期や要件が固まっていなくても、相談できますか？
はい。現在使っているCRM・AI、負担の大きい仕事、変えたい判断を、分かる範囲でお聞かせください。資料をすべて揃えていただく必要はありません。最初に取り組む業務から、一緒に整理します。
Magic Moment公式公開インタビューより
THE NEXT PROOF IS YOURS.
「事業戦略とすぐにアラインして議論できるようになったことが大きいですね。」
次は、御社の現場で。
いまあるシステムと業務を出発点に。
どこから変えられるか、一緒に具体化します。
まずは、
実例を見たい。
似た課題を持つ会社が、何を変え、どう進めたのか。
導入事例を見る ↗自社に合うか、
確かめたい。
既存CRMと業務に合わせて、導入範囲やデモをご相談ください。
導入・デモを相談する ↗具体的に、
前へ進めたい。
対象チーム、接続先、確認したい成果を、一緒に整理します。
問い合わせる ↗ご相談は現在の公式相談窓口で受け付けています。ここでは資料を揃えることより、いまの課題をお聞かせいただくことから始められます。