よくある質問
Q1. Revenue BPaaSとは何ですか?
AIと営業ノウハウを組み合わせ、標準化プレイブックと自動記録で短期に成果を可視化する“成果保証”型の営業支援サービスです。
Q2. 従来の営業BPOとの違いは?
BPOは人手アウトソース中心。BPaaSはプロセス+プラットフォームで成果単位契約・評価を行い、SLAと監査で品質を担保します。
Q3. どのような成果指標で契約しますか?
SAL/SQL/受注/活動量などから選択。合意したファネル設計に基づき同一指標で評価・請求します。
Q4. Playbookとの連携は?
会議・通話・メール・チャットを自動記録し、正規化データを案件/取引先/担当者に自動ひも付け。レポーティングを一気通貫化します。
Q5. 導入プロセスは?
スコーピング→KPI設計→体制構築→運用立上げ→定例レビュー→最適化。初月から成果ダッシュボードを提供します。
Q6. 料金・契約形態は?
月額固定(運用基盤)+成果連動のハイブリッド。量・難易度・成果単価に応じて最適化します。
Q7. どの企業に適していますか?
短期の新規獲得を伸ばしたい成長企業、新規事業部門、既存BPaaSをスケーラブルにしたい大企業。
Q8. 品質保証はどう担保しますか?
標準化プレイブック、Rep Rating、SLA、監査ログで透明性を確保。逸脱時はアラートと是正アクションを実行します。
Q9. 成果が出ない場合の取り扱いは?
合意した指標に基づき、需要・実行・品質の各段で原因を診断し、契約SLAと成果連動条項に従って改善します。
Q10. Revenue Platformとの関係は?
BPaaSは人+AIの運用基盤、Platformはそれをよりスケーラブルに自走化するプロダクト。段階的な移行が可能です。
Q11. リスクと対策は?
属人化・品質ばらつき・帰属の曖昧さに対し、役割分離、標準手順、監査ログ、データ連携の堅牢化で対処します。
Q12. 将来の拡張は?
Revenue Platformとの統合度を高め、セルフサービス化・入札高度化・自動配分最適化へと進化させます。