企業神経系アセスメント

1. 情報の網羅性: 全ての顧客接点の情報が、抜け漏れなく記録される仕組みがあるか？

2. 入力の自動化: 顧客接点の情報は、担当者の手入力に依存せず、可能な限り自動でデータ化されているか？

3. 情報の鮮度: 現場で得られた情報は、24時間以内に経営陣や関連部門が確認できる状態にあるか？

4. 情報の質: 記録された情報は、後から誰が見ても客観的に理解できるだけの質を保っているか？

5. フィードバック文化: 現場から上がってきた「生の情報」に対し、経営層が積極的に反応する文化があるか？

6. 情報の一元性 (SSOT): 全ての顧客情報が、単一の信頼できる場所に集約されているか？

7. 分析のアクセス性: 専門家でなくとも、現場の担当者がデータを分析し、示唆を得られる環境があるか？

8. 記憶の形式知化: トッププレイヤーの成功パターンや失敗の教訓が、組織の共有資産として蓄積されているか？

9. データドリブンな会議: 会議の議論は、客観的な事実（ファクト）に基づいて行われているか？

10. 知の共有文化: 個人の学びや成功体験を、積極的に組織全体に共有することを奨励・評価する文化があるか？

11. 戦略の具体性: 全社戦略が、各個人の「明日やるべきこと」にまで、具体的にブレークダウンされているか？

12. アクションの可視化: 各自が実行すべきタスクや進捗が、全社で共有されたシステム上で追跡できるか？

13. 実行支援の仕組み: 現場が戦略的なアクションを実行しやすくなるツールやテンプレートが提供されているか？

14. 迅速な軌道修正: アクションの結果が即座に戦略サイドにフィードバックされ、迅速な軌道修正が行われているか？

15. 一貫した評価: 個人の評価や報酬が、戦略的なアクションの実行度合いと、強く結びついているか？

16. 理念の浸透: 経営理念やバリューが、日々の業務における判断基準として機能しているか？

17. 先行指標の監視: 結果（売上）だけでなく、プロセス（活動量）をリアルタイムでウォッチする仕組みがあるか？

18. 異常の検知能力: プロセス指標の異常値を、問題が深刻化する前に自動で検知し、アラートを上げる仕組みがあるか？

19. 心理的安全性: 失敗や問題を隠すことなく、オープンに報告・議論できる文化が醸成されているか？

20. 自浄作用: 特定の個人の頑張りに依存せず、プロセスそのものが問題を未然に防いだり解決したりするか？